Demande de mutation de la CAF vers la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon fils a signé un contrat de professionnalisation en paysagisme en avril 2025. J'ai fait la demande pour qu'il soit enlevé de mon dossier sur le compte de la CAF afin qu'il puisse s'inscrire à la MSA.
Depuis avril, la MSA envoie des messages à la CAF afin d'obtenir une demande de mutation pour que mon fils puisse obtenir ses droits d'aide au logement et prime d'activité. Après 4 relances de la MSA, des appels récurrents de notre part à la CAF, nous n'avons toujours pas de documents, ni de date pour l'obtenir. Cela fait maintenant plus de 5 mois d'attente...
Merci de votre retour

Noah le 23/09/2025 - Isère

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les complications rencontrées concernant la mutation du dossier de votre fils. 

Pour accélérer le traitement et assurer la bonne transmission des informations entre la CAF et la MSA, nous vous recommandons d'accéder à votre espace personnel sur le site de la CAF afin d'enlever votre fils de votre dossier ou de contacter le 3230.

Il est également possible de vous rapprocher d'une agence locale la plus proche de habitation, antennes de Vienne ou les bus France Service.  

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. Votre retour aide à améliorer nos services.

Cordialement,
C.B.
Date de la 1ère réponse 24/09/2025

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Réponse du service MSA Auvergne

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir contactés.

Comme vous l’avez mentionné, pour procéder au calcul et au versement des prestations, nous devons attendre une attestation de non-paiement ou une mutation de la part de l’organisme qui versait auparavant des prestations.

Cependant, même sans ce document, il est essentiel que vous déposiez vos demandes de prestations Logement et PPA auprès de la MSA Auvergne. D’après votre message, il semble que votre fils ait déjà entrepris cette démarche auprès de notre organisme et que la MSA ait pris contact avec la Caf de l’Isère.

Nous sommes désolés pour les délais mentionnés et vous encourageons à recontacter la MSA au 04 71 646 646 afin de trouver ensemble une solution pour débloquer cette situation. Nous étudierons quelle démarche nous pouvons de nouveau effectuer auprès de la Caf de l’Isère. 

 

Cordialement,
Brigitte, pour MSA Auvergne
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

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