Satisfaction globale
2025
83 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Isère
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Caf de l'ISERE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 38000
- GRENOBLE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
87 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
77 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
30 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Sans prévenir, la CAF a suspendu l'AAH de l'adulte…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/02/2026
Malheureusement aucune possibilité d'avoir une personne au bout du fil. Après avoir appelé au répondeur il est impossible de saisir le N°SS cela ne…
- CAF
Demande de RSA très longue
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/02/2026
Bonjour, j'ai déposé ma demande de RSA le 5 décembre 2025 et j'attends toujours. A ce jour on est le 6 février 2026 soit 2 mois d'attente et j'ai…
- CAF
Création compte CAF ou autres
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/01/2026
Lorsque j'ai des difficultés, pour créer un compte ou bien pour obtenir des renseignements, j'appelle les services. Avant d'obtenir mon…
- CAF
prolongation d'une demande de logement
Ressenti de l'usager : Positif
le 26/01/2026
J'ai rempli et repondu a toutes les demandes du cerfa je suis satisfait et j'attends patiement la suite de ma demande
- CAF
Tuteur d'enfant handicapé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/01/2026
Problématique : actualiser le dossier administratif d’un enfant handicapé sous tutelle (rétablissement de l’entièreté de l’AAH, suite à un retard de…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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