Satisfaction globale
2025
83 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de l'Isère
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Caf de l'ISERE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 38000
- GRENOBLE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
87 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
77 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2026
41 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
APL non versées
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/05/2026
Bonjour 3 relances faites à la CAF de Grenoble par le site de la CAF. Aucune réponse. Il s'agit d'une relance pour des APL demandées en novembre…
- CAF
Carte RECE apres finir un doctorat dans l'universi…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/04/2026
Bonjour, Après avoir terminé mon doctorat (cotutelle) à l'UGA, je me suis rapproché de la CAF de Grenoble par message à cause du refus du RSA, et…
- CAF
Application facile d'utilisation
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/04/2026
Je n'ai jamais rencontré de difficultés sur l'application CAF. Très facile d'utilisation et très clair dans les informations ou explications données.…
- CAF
Délai d'attente non conforme CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/04/2026
Bonjour, Je voulais partager mon expérience, je me suis mise en ménage avec mon conjoint, j'ai 5 enfants d'une précédente union. J'ai fait la…
- CAF
Obtention de pension alimentaire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/04/2026
Je suis parfois contactée sans en avoir fait la demande, et à l’inverse, lorsque je sollicite un appel, celui-ci n’arrive pas. De plus, les…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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