Prendre contact avec la préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon permis à été annulé pour solde de point négatif suite à une usurpation de plaques d'immatriculation en 2014. Je n'ai jamais reçu la 48 SI pour m'informer de cette annulation.
Malgré mon dépôt de plainte auprès d'une gendarmerie j'ai été contrainte de rendre mon permis de conduire à la préfecture (06/06/2025). (La préfecture n'a pas pu me donner la liste des contraventions).
Après avoir passé un test psychotechnique, un rdv médical, et de nombreux échanges par mail, j'ai enfin pu avoir ma REF 44. (Le 29/08/2025, presque 3 mois plus tard)
Je me suis donc présentée en auto-école afin de me réinscrire au permis de conduire.
L'ANTS ne peut valider ma réinscription car le statut de mon permis n'est pas bon, ils me demandent de me rapprocher de la préfecture.
Je veux bien mais comment?
Comment se rapprocher de la préfecture quand celle-ci est injoignable? Quand vos demandes de contacts restent sans retour?
Il est complétement impossible de tomber sur une personne physique, que ce soit par téléphone ou à un guichet.
Pendant ma suspension, j'ai le droit de passer des examens de permis de conduire car il est censé être annulé administrativement. Néanmoins je ne peux pas le faire car l'administration ne me répond pas et que l'enregistrement de mon permis de conduire n'a pas était correctement réalisé.
Je suis complétement démunie face à autant d'incapacité, je me bats pour mes droits, et je me retrouve face à un mur qui ne prends pas ses responsabilité.

Lb le 23/11/2025 à 31790 Saint-Jory

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Bonjour Madame

Votre dossier a été traité. Vos propos ne reflètent pas la réalité de la situation.

Vous avez été informé des démarches à réaliser pour repasser votre permis de conduire conformément à la règlementation. Vous avez été en contact avec l'ANTS, le Bureau des missions de proximité de la préfecture et le défenseur des droits, que vous avez saisi.

Bien qu'elle ne soit pas service instructeur, la préfecture a fait le nécessaire pour vous permettre d'effectuer vos démarches de retour à conduire.

Cordialement

Cordialement,
Fouad, pour Préfecture de la Haute-Garonne
Date de la 1ère réponse 28/11/2025

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lb, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous souhaitez obtenir votre permis de conduire suite à une annulation. 

Sachez que nos services ont pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur, qui est indépendant de nos services. 

Concernant la préfecture, celle-ci reste un des éléments principaux concernant les permis de conduire, car certaines modifications doivent être apportées par leur service. Nous pouvons uniquement vous inviter à leur faire parvenir un mail ou bien les joindre par téléphone. 

Tant que la modification de votre dossier n’aura pas été apportée, le service instructeur ne pourra finaliser votre demande.  

Si vous souhaitez obtenir un complément d’informations, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact.

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/11/2025

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