Satisfaction globale
2025
77 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Haute-Garonne
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Préfecture de la Haute-Garonne
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 31000
- TOULOUSE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
64 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
46
jour(s)
46 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Déclaration modifications statuaires association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/03/2026
Depuis deux mois j'essaie de faire la déclaration de deux associations, en qualité de Président Bénévole d'une association et d'autre part adhérent…
- Compte association
Numéro étranger
Ressenti de l'usager : Neutre
le 21/01/2026
On me demande un numéro étranger pour faire ma demande en ligne de naturalisation, or je suis de nationalité italienne et je ne possède pas ce…
- ANEF
- Préfecture
Verification identité (titre de sejour moins de 5a…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/12/2025
Vous dites que pour les personnes ayant un titre de sejour de moins de 5ans il faut envoyer un courrier avec ses pièces et après réception vous…
- Préfecture
Passeport - Défaillance systémique CERT Occitanie
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/11/2025
Le délai d’instruction pour la délivrance d’un passeport ou d’une CNI est de 15 jours (cible Assemblée Nationale). En Occitanie, ce délai est de…
- Préfecture
Prendre contact avec la préfecture
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/11/2025
Mon permis à été annulé pour solde de point négatif suite à une usurpation de plaques d'immatriculation en 2014. Je n'ai jamais reçu la 48 SI pour…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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