1ère carte d'identité et renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon mari et moi avons vainement tenté, pendant plusieurs mois, de faire nos démarches au Consulat de Montréal, dont nous dépendons. Tous nos courriels sont restés lettres mortes, et leur système téléphonique semble programmé pour bloquer tout contact avec un humain. Si le Consulat de Québec n'avait pas gracieusement offert de nous aider, nous aurions probablement renoncé. L'accueil, la bienveillance et l'efficacité des personnels du Consulat de Québec, personnels que nous tenons à remercier, sont manifestement à l'opposé de l'indifférence mutique du Consulat de Montréal. Si notre expérience a finalement été positive, c'est entièrement grâce aux agents du Consulat de Québec.

LD le 05/09/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Québec

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message concernant votre expérience avec les services consulaires. 

Si nous sommes ravis que vos échanges avec le consulat général de France à Québec aient été positifs, nous sommes désolés que votre expérience avec celui à Montréal n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 

Dans une logique d'amélioration continue, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à préciser la nature des difficultés rencontrées. 

Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 46 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message concernant votre expérience avec les services consulaires. 

Si nous sommes ravis que vos échanges avec le consulat général de France à Québec aient été positifs, nous sommes désolés que votre expérience avec celui à Montréal n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 

Dans une logique d'amélioration continue, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à préciser la nature des difficultés rencontrées. 

Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/09/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?