Droit au déménagement des handicapés ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils handicapé touchant l'AAH a déménagé de l'Hérault dans le Tarn et Garonne. Nous avons écrit aux deux MDPH cédante et prenante pour le dire.
Malgré celà, aucune continuité dans les dossiers ne semble se réaliser.
Tandis qu'il s'était vu notifier par la MDPH de l'Hérault une décision pour l' AAH dispensant de nouvelles demandes, il a vu la CAF suspendre le paiement et exiger une nouvelle demande auprès de la MDPH Tarn et Garonne. En attendant, on suspend directement les versements. Et quand il veut joindre la CAF, il n'a que des répondeurs et des imprimés formatés ne correspondant pas à son cas. Idem pour joindre la MDPH. La déshumanisation de l'administration quand elle traite du handicap est en bien mauvaise voie.
Au total, pour les handicapés, la prétendue "Maison des Personnes Handicapées" n'est qu'un service administratif d'enregistrement largement déshumanisé et mal huilé. La CAF en est un autre. Tous ces services disposent pourtant de son numéro de téléphone et son email. Et mon fils se retrouve avec une notification de décision permanente pour l'AAH sans nouvelle demande et des versements interrompus pendant des mois pour absence de demande.

Parisotain le 27/08/2025 à 82160 Parisot

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du TARN-ET-GARONNE

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les complications rencontrées lors du changement d'adresse de votre fils. 

L'outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

Sachez que la CAF de Tarn et Garonne à l'instar de la Caf de l'Hérault, vous propose plusieurs moyens de prendre contact avec nos services afin de répondre à vos questions et vous accompagner :

-en prenant un rendez-vous téléphonique. Un conseiller CAF vous appelle le jour et à l'heure que vous avez choisi. 

-en venant dans un de nos points d'accueil. Nos conseillers vous aident à réaliser vos démarches en ligne et vous orientent vers le service le plus adapté à votre demande.

Nous vous remercions pour votre retour qui est précieux pour améliorer nos services et process.

Cordialement,
Alexandra, pour la Caf du Tarn-et-Garonne
Date de la 1ère réponse 12/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 50 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service Caf de l'HERAULT

<div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:15px;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:inherit;margin:12pt 0px;orphans:2;padding:0px;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><p style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;margin:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" data-olk-copy-source="MessageBody">Bonjour Parisotain,</span><br><br>Nous vous remercions <span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les complications rencontrées lors du changement d'adresse de votre fils. Pour assurer la continuité des droits liés à l'Allocation aux Adultes Handicapés (AAH), il est essentiel de mettre à jour son changement d'adresse dès l'entrée dans le nouveau logement auprès de la CAF et de la MDPH.</span></p></div><div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:rgb(0, 0, 0);font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:15px;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:inherit;margin:12pt 0px;orphans:2;padding:0px;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><p style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;margin:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.</span><br><br><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Sachez que la CAF de l'Hérault vous propose plusieurs moyens de prendre contact avec nos services afin de répondre à vos questions et vous accompagner&nbsp;:</span></p></div><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">-en prenant un rendez-vous téléphonique. Un conseiller CAF vous appelle le jour et à l'heure que vous avez choisi. En fonction de votre demande un rendez-vous vous sera proposé sur le point d'accueil le plus proche de chez vous. </span><a style="border:0px;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" href="https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous" target="_blank" title="https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous" rel="noopener noreferrer" data-auth="NotApplicable" data-linkindex="0"><span style="border:0px;color:rgb(70, 120, 134);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><u>CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous</u></span></a></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">-en venant dans un de nos points d'accueil. Nos conseillers vous aident à réaliser vos démarches en ligne et vous orientent vers le service le plus adapté à votre demande. </span><a style="border:0px;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" href="https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/nous-contacter/points-d-accueil-de-votre-caf" target="_blank" title="https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/nous-contacter/points-d-accueil-de-votre-caf" rel="noopener noreferrer" data-auth="NotApplicable" data-linkindex="1"><span style="border:0px;color:rgb(70, 120, 134);font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><u>CAF - CAF de l'Hérault</u></span></a></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">-en prenant un rendez-vous afin d'être accompagné dans la démarche en cliquant sur ce lien : </span><a style="border:0px;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" href="https://aide-en-ligne.cafaude.fr/telepro/348/" target="_blank" title="https://aide-en-ligne.cafaude.fr/telepro/348/" rel="noopener noreferrer" data-auth="NotApplicable" data-linkindex="2"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">AideEnLigne (cafaude.fr)</span></a><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">&nbsp;. Vous rencontrez un conseiller en ligne et partagez avec lui votre écran afin qu'il puisse vous guider.&nbsp;</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">&nbsp;</span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous vous remercions de votre compréhension et restons engagés à améliorer nos services.</span></p>

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 01/09/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?