Délai allongé traitement dossier retraite 8 mois...

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai transmis mon dossier de demande de liquidation des droits à la retraite à la CARSAT le 28/10/2024 pour un départ à la retraite le 1er avril 2025. J’étais en retraite progressive du 01/04/2023 jusqu’à l’espoir d’une liquidation de mes droits à la retraite le 01/04/2025. Mon dossier de retraite progressive a été parfaitement traité et dans les délais.
En revanche, la liquidation de mes droits à la retraite au 01/04/2025 est un florilège de réponses contradictoires : « votre dossier est complet, mais il faut attendre », « la MSA ne nous a pas transmis vos derniers trimestres travaillés… ah non : nous avons bien reçu les éléments », « un agent va vous contacter par téléphone sous 8 jours ? » Pourquoi ? On ne sait pas. « Le 21 mai, vous allez recevoir le paiement de votre retraite d’ici le 28 mai »… Le 3 juin, toujours rien, pas plus qu’aujourd’hui, 10 juillet.
J’ai beau expliquer que je ne perçois que la retraite progressive qui a été maintenue, soit 352 euros par mois, je ne peux pas vivre avec un tel montant. J’ai envoyé un courrier recommandé de réclamation le 12/06/2025. Le 25 juin, mon dossier a été traité… pour une demande de retraite progressive ?
J’ai demandé un rendez-vous à la CARSAT de Bretagne ; l’agent d’accueil a pris note et m’a dit transmettre à la personne en charge de mon dossier. Mais rien n’a changé, et à cause du non-traitement de mon dossier et des négligences de la CARSAT, je ne perçois pas non plus ma retraite complémentaire AGIRC-ARRCO, ni un complément de la MSA, puisque la CARSAT ne notifie pas la liquidation de mes droits à la retraite.
Le 16 juillet, j'obtiens enfin une réponse de la CARSAT, c'est la MSA qui n'a pas transmis les informations à leurs services, ce qui m'a été confirmé ce jour 17 juillet par la MSA, il leur faut du temps pour traiter leurs dossiers... c'est une aberration car 4 mois de plus sont demandés pour le traitement, donc j'obtiendrais mes indemnités de retraite au bout de 8 mois, c'est innommable, et irrespectueux.

SGupset le 17/07/2025 à 35300 Fougères

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (MSA Portes de Bretagne)

Bonjour,

Nous avons bien pris note des difficultés rencontrées concernant la liquidation de vos droits à la retraite. Désolé pour les désagréments causés.

Afin de favoriser un transfert des informations vers la CARSAT, nous vous proposons de nous contacter en expliquant que vous avez laissé une expérience sur service public +, cela nous permettra de vous identifier puis de nous mettre en relation avec leurs services pour une régularisation rapide de vos droits.

Cordialement,
Jérôme, pour MSA Portes de Bretagne
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 50 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service (CARSAT Bretagne)

Bonjour,

Nous vous remercions de votre témoignage et sommes désolés des complications rencontrées lors de votre demande de retraite. Dans votre situation de risque de rupture de ressources des procédures existent aussi je vous invite à contacter nos conseillers par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel) aux heures dites creuses. Choisissez l'option "dossier en cours"

Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel au 3960 du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Vous pouvez aussi lancer une procédure de réclamation à partir de la messagerie de votre espace personnel sur le site de  l'Assurance retraite
 

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne

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