MAUVAISE

Ressenti de l'usager : Négatif

Mauvaise communication et pas de données entre la Msa et la Caf.
l'aide au logement est censée être individuelle ? On me prétend le contraire, vive vos services. Impossible d'avoir un rendez-vous à des heures où je ne travaille pas, il me faut poser une jours de congés. Et pas possible d'avoir un responsable.
Je suis une femme qui travaille, en garde alternée depuis presque un an, on me balade, me prend pour une idiote et on se fiche des gens. Vos services sont inhumains.
J'attends vos responsables. Cordialement.

Une francaise le 13/07/2025 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des DEUX-SEVRES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et regrettons que vous rencontriez des difficultés administratives dans la gestion de votre aide au logement.

Afin de répondre au mieux à vos questionnements en tenant compte de vos contraintes horaires, vous pouvez prendre un RDV téléphonique via le lien suivant : CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous. Des créneaux sont disponibles à tout moment de la journée et vous évitent ainsi de vous déplacer dans nos points d'accueil.

En espérant pouvoir prochainement vous apporter les réponses à vos attentes,


 

Cordialement,
Cindy, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/07/2025

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Réponse du service MSA Poitou

Bonjour Madame,

Je vous remercie de partager vos préoccupations concernant la communication pour la mutation de votre dossier entre la MSA POITOU et la CAF des Deux-Sèvres.

Je vous invite à utiliser votre espace privé, s'il est activé, ou bien faire un mail à secretariat_direction.blf@poitou.msa.fr  avec l'ensemble de vos coordonnées pour vous proposer un rendez-vous téléphonique. Un déplacement sans rendez-vous et examen préalable de votre situation ne va pas permettre de traiter pleinement votre situation.

Dans l'attente de votre demande pour l'accès à vos droits sociaux

Cordialement

Cordialement,
Patricia, pour MSA Poitou
Date de la 1ère réponse 15/07/2025

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