Pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible pour les caisses MSA Ile de France et Poitou de se mettre d'accord en interne. Ma mère attend toujours sa pension de réversion depuis plus de six mois.

Ciloup le 22/06/2025 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Ile de France

<p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:white;color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px;orphans:2;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font-family:Aptos, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" data-olk-copy-source="MessageBody"><strong>Bonjour,&nbsp;</strong></span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px;orphans:2;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font-family:Aptos, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><strong>Nous sommes désolés d'apprendre que votre mère rencontre des difficultés dans le traitement de sa demande de pension de réversion.</strong></span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px;orphans:2;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font-family:Aptos, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><strong>Les dossiers personnels de nos adhérents étant gérés uniquement par les caisses de MSA, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l'équipe qui gère la plateforme SP+ n'est pas habilitée à les consulter et votre avis est donc anonymisé.&nbsp;</strong></span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px;orphans:2;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font-family:Aptos, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><strong>De ce fait, afin de vérifier et de traiter votre dossier, nous vous suggérons de venir en agence pendant les horaires d'ouverture de nos points d'accueil, en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin&nbsp;: «&nbsp;Contact &amp; Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence&nbsp;».</strong></span></p><p style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);color:rgb(0, 0, 0);font-family:Calibri, sans-serif;font-size:11pt;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px;orphans:2;text-align:justify;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><span style="border:0px;color:black;font-family:Aptos, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><strong>&nbsp;Nous vos assurons&nbsp;que nous allons faire de notre mieux pour résoudre&nbsp;</strong></span><span style="border:0px;color:inherit;font-family:Aptos, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><strong>la situation</strong></span><span style="border:0px;color:black;font-family:Aptos, sans-serif, serif, EmojiFont;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:12pt;font-stretch:inherit;font-style:inherit;font-variant:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:inherit;font:inherit;line-height:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;"><strong> rapidement.&nbsp;</strong></span></p>

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service MSA Poitou

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience avec nos services.

Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. 

Nous vous invitons à nous contacter, via l'espace privé de notre site internet, en faisant référence à votre signalement afin que nous puissions trouver rapidement une solution.

Cordialement,
M. WA pour MSA Poitou
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?