10 mois d'attente pour une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Service contacté : ANTS.
Demande de certificat d'immatriculation d'un véhicule déjà immatriculé par un professionnel en carte grise provisoire.
Suite à la disparition de ce professionnel, j'ai formulé une demande de certificat d'immatriculation avec tous les éléments demandés, y compris le dépôt de plainte contre la société qui devait produire la carte grise.
À ce jour, 10 mois après ma demande auprès de l'ANTS, je suis toujours sans nouvelles, avec un dossier en instruction.
Je précise que j'ai payé le prestataire pour effectuer les démarches administratives (750 €), que je ne peux pas me servir de mon véhicule sans carte grise, et que pendant ce temps, je paye une assurance.
J'ai contacté à plusieurs reprises le service par mail, téléphone, rendez-vous Point France Services, et toujours sans réponse...

SWOUM le 22/06/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SWOUM, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement, suite à votre demande en ligne pour immatriculer votre véhicule en provenance de l’étranger. 

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Le délai de traitement peut en effet varier, et être prolongé en fonction du volume de demandes dans votre département ainsi que des vérifications réglementaires indispensables à la bonne constitution de votre dossier.

Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) mettent tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.

Nous vous conseillons de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

De plus, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/06/2025

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Réponse du service ANCT

Bonjour SWOUM, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en France services et sommes désolés que votre démarche n'ait pas encore abouti, malgré l'appui de nos conseillers France services. 

Nous espérons que l'accueil dont vous avez bénéficié a néanmoins répondu à vos attentes et vous souhaitons que votre situation soit rapidement débloquée. 

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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