dossier en cours

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour mon dossier retraite, j'ai fait mes démarches sur le site de la CARSAT, pour l'instant mon dossier est en cours.
Je m'y suis pris assez tôt, je suis à 6 mois de mon départ. Nous sommes pour l'instant dans des échanges de courriers et de documents.
Par contre je suis en train de refaire ma carte d'identité. J'ai voulu avoir le formulaire à produire pour le jour du rendez vous en mairie. Je n'ai jamais pu me connecter au site ANTS.

LE GRINCHEUX le 24/01/2022 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LE GRINCHEUX,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la connexion à votre compte ANTS.

Afin de vérifier votre compte ANTS, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous vous invitons à joindre une copie d’écran ou photo de chaque étape jusqu’au blocage/message d’erreur rencontré.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics+ aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous vous remercions d' avoir partagé votre expérience.

Il est important d’anticiper ses démarches de demande de retraite 6 mois avant la date choisie, cela permet un traitement de votre demande dans les délais impartis et la continuité de vos ressources.

A l’issue de l’instruction de votre demande de retraite, vous serez destinataire d'une notification sur laquelle vous retrouvez les éléments de calcul du montant de votre retraite. 

Une fois retraité, vous pourrez continuer à profiter de nos services grâce à votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr, nous vous accompagnons tout au long de votre retraite et vous offrons de nombreux services : attestation de paiement, attestation fiscale mais aussi des conseils pour bien vieillir (inscription gratuite à des ateliers de prévention, information sur l'adaptation du logement..).

 

Nous vous souhaitons une bonne retraite.

Cordialement,
Eva, pour CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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