Demande du détail d'un trop-perçu

Ressenti de l'usager : Neutre

Déjà mon trop-perçu se joue entre la CAF 13 et la CAF du Vaucluse, malgré mes recherches bancaires, je ne comprends pas grand-chose aux sommes concernant le trop-perçu, j'ai demandé à plusieurs reprises l'aide au logement et fourni des documents et je n'ai jamais obtenu de réponse, si ce n'est qu'il n'est rien mentionné dans la rubrique mes droits, mes attentes. En proposant le remboursement de la dette, j'ai pu faire à nouveau une demande d'aide au logement. Je vais bien voir si j'obtiens une réponse explicative.

Olivia le 19/06/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAUCLUSE

bonjour Madame, 

Lorsque vous avez un trop perçu, je vous recommande de ne pas utiliser ce canal pour avoir des explications puisque  votre message est anonyme, nous n'avons pas accès à votre dossier; 

concernant votre questionnement quant au trop perçu, je vous propose, par le biais de votre Compte Caf, de faire une demande RDV téléphonique afin d'avoir des explications claires;

concernant votre demande d'aide au logement, nous vous informons que la Caf de Vaucluse affiche, avec regret, des délais de traitement dégradés mais nous traitons en priorité toute les nouvelles demandes; 

je vous remercie de votre patience et vous souhaite la bienvenue en Vaucluse

Cordialement,
Emmanuelle, pour Caf du VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 23/06/2025

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour, madame, monsieur,

Nous comprenons votre ressenti, en effet les délais de traitement entre les organismes peuvent parfois être assez long du fait des échanges informatiques.

Nous vous invitons à poser vos questions directement depuis votre compte sur le caf.fr pour qu'un conseiller de l'organisme concerné puisse vous apporter la réponse adéquat.

Cordialement,
Ambroise, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 19/06/2025

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