Satisfaction globale
2025
84 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Bouches-du-Rhône
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Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 13000
- MARSEILLE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
90 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
74 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
79 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
30 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Allocation
Ressenti de l'usager : Positif
le 04/03/2026
J'ai pu être pris en charge par l'administration et les délais sont très biens. Et les échanges téléphoniques avec les agents publics pour mieux me…
- CAF
Déclaration d'un changement de locataire pour un b…
Ressenti de l'usager : Positif
le 28/02/2026
Le site permet de faire la déclaration de changement de locataire pour un bien immobilier simplement et efficacement.
- CAF
ARIPA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/02/2026
Mise en place de l'ARIPA car Monsieur ne revalorise jamais la pension pendant plus de 3 ans. Plus de 6 mois d'attente pour la mise en place de ce…
- CAF
Appel téléphonique CAF Bouches-du-Rhône
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/02/2026
Incroyable, appeler la CAF pour avoir des renseignements sur mon propre compte, concernant des démarches dont je ne suis pas à l'origine, et me faire…
- CAF
Demande allocation logement couple etudiant
Ressenti de l'usager : Neutre
le 19/02/2026
Bonjour, J'ai reçu une jeune femme qui a formulé une demande d'allocation logement depuis 2 mois , par internet. Elle n'était pas allocataire. Elle…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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