Satisfaction globale
2025
84 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Bouches-du-Rhône
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Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 13000
- MARSEILLE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
90 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
74 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
79 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
30 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
AT choc hemmoragique non reconnu
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/04/2026
Le 18/08/2025 J'ai fait un choc hémorragique sur mon lieu de travail dans la santé avec une résidente de 102 ans dans les bras, que j'ai réussi à…
- CAF
Aide au logement caf
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/04/2026
Retraitée depuis 2 ans j'ai poursuivi une activité professionnelle pour augmenter mon pouvoir d'achat (retraite moins de 1300€, activité environ…
- CAF
Contact pour transfert de compte CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/04/2026
J’ai contacté la CAF ce matin suite à un courrier reçu concernant mon transfert de compte de la caisse de Haute-Garonne vers les Bouches du Rhone. En…
- CAF
Formulaire SFT introuvable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/04/2026
Impossible de trouver le formulaire SFT (supplément familial de traitement) à remplir pour compléter le dossier. Merci de me le transmettre. Tout est…
- CAF
Non paiement de rsa
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/04/2026
La CAF m'a coupé mes droits depuis un mois. Je suis mère solo exploitante non salariée. Mon dossier est complet, le pôle insertion m'a dit que mes…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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