Certificat mutation MSA attente interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes fin mai 2025, depuis février 2025 mes aides de la Caf ont été stoppées suite à un changement de situation = vie en concubinage. Mon conjoint dépendant du régime agricole et moi général, dans l'Hérault, tout doit être recalculé, logique. Ce qui est juste inadmissible, c'est qu'un simple bout de papier, que la Caf attend de la MSA, n'arrive toujours pas a destination ! Tous se renvoient la balle avec mes coups fils, mes mails! , et je suis tous les mois à découvert, alors qu'un mail aurait réglé cette situation depuis longtemps ! 2 fois que la MSA me confirme avoir renvoyé ce certificat, sauf que la Caf m'assure que non, l'enfer! 4 mois qu'absolument rien ne se règle ! La honte.

Mercury le 26/05/2025 - Hérault

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

<div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:rgb(36, 36, 36);font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:15px;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:inherit;margin:12pt 0px;orphans:2;padding:0px;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><p style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;margin:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" data-olk-copy-source="MessageBody">Bonjour Mercury</span></p></div><div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:rgb(36, 36, 36);font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:15px;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:inherit;margin:12pt 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une réponse personnalisée.</span></p></div><div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:rgb(36, 36, 36);font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:15px;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:inherit;margin:12pt 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Un conseiller CAF vous appelle le jour et à l'heure que vous avez choisi. En fonction de votre demande un rendez-vous vous sera proposé sur le point d'accueil le plus proche de chez vous. </span><a style="border:0px;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" href="https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous" target="_blank" title="https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous" rel="noopener noreferrer" data-auth="NotApplicable" data-linkindex="0"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous</span></a></p></div><div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:rgb(36, 36, 36);font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:15px;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:inherit;margin:12pt 0px;orphans:2;padding:0px;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><p style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;margin:0px;"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">-en venant dans un de nos points d'accueil. Nos conseillers vous aident à réaliser vos démarches en ligne et vous orientent vers le service le plus adapté à votre demande. </span><a style="border:0px;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;" href="https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/nous-contacter/points-d-accueil-de-votre-caf" target="_blank" title="https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/nous-contacter/points-d-accueil-de-votre-caf" rel="noopener noreferrer" data-auth="NotApplicable" data-linkindex="1"><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">CAF - CAF de l'Hérault</span></a></p></div><div style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);border:0px;color:rgb(36, 36, 36);font-family:&quot;Segoe UI&quot;, &quot;Segoe UI Web (West European)&quot;, -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif;font-feature-settings:inherit;font-kerning:inherit;font-optical-sizing:inherit;font-size-adjust:inherit;font-size:15px;font-stretch:inherit;font-style:normal;font-variant-alternates:inherit;font-variant-caps:normal;font-variant-east-asian:inherit;font-variant-emoji:inherit;font-variant-ligatures:normal;font-variant-numeric:inherit;font-variant-position:inherit;font-variation-settings:inherit;font-weight:400;letter-spacing:normal;line-height:inherit;margin:12pt 0px;orphans:2;padding:0px;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;vertical-align:baseline;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"><p style="font-family:Aptos, sans-serif;font-size:12pt;margin:0px;"><br><span style="border:0px;color:black;font:inherit;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;">Nous espérons que ces indications vous seront utiles pour obtenir une réponse.</span></p></div>

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 28/05/2025

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Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour d’expérience et prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. 

Nous ne pouvons pas vous identifier et regarder votre dossier. Aussi, nous ne pouvons que vous conseiller de vous rapprocher de la CAF afin de vous assurer que le document MSA leur est bien parvenu.

A défaut, nous vous invitons à reprendre contact avec notre organisme via votre espace privé afin de nous demander de transmettre à nouveau ce document.

Nous sommes à votre disposition pour toute autre information ou aide dont vous pourriez avoir besoin.

Nous vous remercions à nouveau pour votre témoignage 

Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 27/05/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 7 % et vérifiée par un agent.

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