Scandaleusement mediocre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de RSA, aucune réponse ou autres après 4 mois, message dossier traiter, mais aucune information, j'attend encore patiemment 2 mois avant d'appeler, on me dit qu'il n'y a pas de dossier déposer alors que quand je me connecte j'ai le message de la date de dépôt du dossier et la soit disant dates de traitement du dossier et que quand j'essaye de deposer un nouveau dossier RSA cela me dit, impossible car une demande et déjà en cours, j'ai quelques bref échange téléphonique (après lequel les date de dépôt et soit disant traitement du dossier disparaissent, j'apprends récemment pourquoi, car au bout d'un certain temps on peut saisir la justice)inutile pour confirmer mes informations, sans mon accord une nouvelle demande de dossier et déposer 3 mois plus tard qui n'a pas non plus était traiter (tjr aucun message nul part, ni mail ni sur la MSA, ni courrier, rien ne bouge pendant 1 ans et demi, je décidé de saisir le Médiateur qui me renvoie une lettre 3 semaine après le délai annoncer rempli de mensonge pour expliquer pourquoi je n'ai pas encore toucher mon RSA , il me dit que j'ai était contacté par rapport au dossier hors c'est faux, jamais reçu aucun mail x SMS ou courier, par contre j'ai reçu des dossier d'aide au logement et autre que je n'ai jamais demander car je ne peux pas en bénéficier, ne fait pas mention du nouveau dépôt de dossier fait sans Mon accord qui n'a lui aussi pas était traiter,ment en me disant que la msa ne gère pas les RSA,ment sur les dates etc, on dirait qu'il y a un complot pour m'empêcher de toucher le RSA, grace a ça ça fait 2 ans et demi que je suis dans la misère totale en dépression au bord du suicide, alors que c'est censée être l'aide de base dont tout le français on droit, honte à vous tous msa Vaucluse

Jean le 20/05/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Alpes Vaucluse

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec le traitement de votre demande de RSA. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration et d'inquiétude pour vous. Votre situation nécessite un rendez-vous. Nous vous invitons à contacter la MSA par message via votre espace privé pour demander un rendez-vous ou à vous rendre dans un nos points d'accueil. Nos modalités de contact et d'accueil sont disponibles ici : https://alpes-vaucluse.msa.fr/lfp/contact-particulier

Un rendez-vous sera l'occasion de faire le point sur vos droits et d'identifier comment nous pouvons nous assurer que votre demande est bien déposée et suivie.

 

Cordialement,
Jérôme, pour la MSA Alpes Vaucluse
Date de la 1ère réponse 28/05/2025

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Réponse du service Caf des Alpes-de-Haute-Provence

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez avec votre demande de RSA. Pour faire avancer votre situation, nous vous encourageons à contacter directement la MSA, l'organisme en charge de ce type de dossier. Il peut être utile de consulter l'annuaire de l'administration sur Service-Public.fr pour obtenir les coordonnées exactes et des informations complémentaires sur les organismes concernés. En cas de besoin, vous pouvez également consulter le site pour identifier clairement l'interlocuteur approprié.

Je me permet de vous préciser que la CAF des Alpes de Haute Provence n'est pas compétente pour la gestion de votre dossier. En effet vous résidez dans le département du Vaucluse, c'est donc la CAF de ce département qui serait éventuellement compétente pour gérer votre dossier.

 Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera résolue rapidement.

Cordialement,
Laurent, pour Caf des Alpes-de-Haute-Provence
Date de la 1ère réponse 21/05/2025

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