L’inconséquence de l’ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai demandé l’échange de mon permis (A1/A/B) très abîmé pour anticiper le changement obligatoire à venir.
Au bout d’un mois, j’ai eu la surprise de ne recevoir qu’un permis AL/B.

Après contestation via le site de l’ANTS, on m’a fait savoir que le permis moto A1/A, obtenu en 1978, n’est pas dans leur fichier.
Je dois me débrouiller pour le faire certifier par la préfecture du lieu d’obtention… après 47 ans… point final.

C’est un scandale, et la préfecture en question ne répond pas à mes courriers ni à mes mails.
Je reste sans solution.

Heureusement, j’ai conservé mon ancien permis, qui a déjà été récemment contrôlé par les gendarmes, et qui, pour eux, était valide (j’étais en moto en 10/2024).

Il y a vraiment un problème d’incompétence et de mépris du public dans le monde de l’ANTS, et plus généralement dans les services de l’État que nous finançons avec nos impôts.

85PAM le 12/05/2025 à 85200 Longèves

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

<p style="margin-bottom:.0001pt;"><span style="line-height:107%;">Bonjour 85PAM,</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span style="line-height:107%;">Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span style="line-height:107%;">Nous comprenons que suite à votre demande de renouvellement de permis, vous avez reçu votre nouveau titre sans toutes les catégories appropriées.&nbsp;</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span>Néanmoins,</span><span style="font-size:12.0pt;line-height:107%;">&nbsp;</span><span>France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés.&nbsp;</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span>Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span>Afin de rétablir la situation, nous vous invitons à&nbsp;: soit patienter le retour de la préfecture du lieu d’obtention de ces catégories soit leur envoyer de nouveau un mail afin que celles-ci soient certifiées par leur service.</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span>Si votre demande en ligne est toujours en cours (non rejetée), il faudra faire savoir au service instructeur (CERT) via un courrier explicatif que la préfecture a fait le nécessaire.</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span>Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.</span></p><p style="margin-bottom:.0001pt;"><span style="line-height:107%;">Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.</span></p>

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 13/05/2025

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Réponse du service Préfecture de la Vendée

Bonjour, 

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous remercie de nous adresser vos coordonnées exactes (nom/prénom date et lieu de naissance) à l'adresse suivante : 

pref-reclamations@vendee.gouv.fr.

Cordialement,
SP+, pour Préfecture de la Vendée
Date de la 1ère réponse 15/05/2025

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