Vérification complémentaire Cni passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait presque 1 an maintenant que mon père est en attente de ses papiers d'identité (passeport et Cni). Suite à une perte de ses documents, il a fait les démarches nécessaires pour obtenir de nouveaux documents d'identité en juin 2024 mais voilà, nous sommes en avril 2025 et son dossier est toujours en cours de vérification complémentaire à la préfecture. Impossible de savoir ce qui coince quand on contacte la préfecture qui prend en charge le dossier, celle-ci nous renvoie vers la mairie où nous avons déposé la demande et la mairie nous dit qu'ils ne peuvent pas en savoir plus auprès de la préfecture. Bientôt 1 an qu'on tourne en rond auprès de la mairie et de la préfecture sans avoir de solution.

Oroko le 09/04/2025 à 13015 Marseille

Posté par Un proche de la personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Var

Bonjour,

Vous pouvez inviter votre père à transmettre un courrier à la Préfecture du Var pour connaître l'état d'avancement de sa demande.

Une réponse lui sera apportée.

 

Bien cordialement,
Anne-sophie, pour Préfecture du Var
Date de la 1ère réponse 19/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Oroko, 

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre frustration face à l’attente interminable de la carte d’identité et du passeport de votre père. 

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

La mairie est l'unique interlocutrice des usagers pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport. Votre initiative de faire appel à la mairie était la procédure à suivre. Seule la mairie est dans la possibilité de joindre le service dédié pour demander le suivi de votre CNI ainsi que votre passeport.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?