Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture du Var
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Préfecture du Var
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 83000
- TOULON
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
83 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
39
jour(s)
39 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Déshumanisation de la relation et incompréhensions
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/09/2026
Je dépose les statuts et la copie de l'AG constitutive de l'association "Comité de quartier" en télé-déclaration; celles-ci sont signées par 3…
- Compte association
Demande de renouvellement de titre de séjour en at…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/09/2026
J’ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour étudiant sur l’ANEF le 9 juin 2026, bien avant l’expiration de mon titre, qui a expiré le…
- Préfecture
Modification bureau d'une association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/09/2026
J'ai dû ressaisir ce jour la totalité des informations alors qu'il m'aurait suffit de fournir seulement les documents PV de l'AGE et PV du CA. Mon…
- Compte association
8 mois d’attente pour mon titre de séjour et un vi…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/09/2026
J’ai contacté la préfecture du Var, notamment le service des étrangers de Toulon, concernant ma demande de renouvellement de titre de séjour et mon…
- ANEF
- Préfecture
Prolongation titre de sejour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/07/2026
Bonsoir, Cela fait 1 an et 8 mois que je demande mon changement de statut, car je ne peux pas travailler avec un titre de séjour visiteur. Je…
- ANEF
- Préfecture
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.