Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture du Var
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Préfecture du Var
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 83000
- TOULON
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
39
jour(s)
39 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Prolongation titre de sejour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/07/2026
Bonsoir, Cela fait 1 an et 8 mois que je demande mon changement de statut, car je ne peux pas travailler avec un titre de séjour visiteur. Je…
- ANEF
- Préfecture
Un employé public efficace change des vies
Ressenti de l'usager : Positif
le 06/07/2026
Je souhaite partager mon expérience avec l'employée qui m'a aidée lorsque j'ai appelé le 3 juillet 2026 en représentation d'un ami. Son…
- Préfecture
Création d'une association
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/07/2026
C'est la première fois que je suis en présence d'une demande de création d'une association par Internet. j'étais habitué aux demandes papiers et j'ai…
- Préfecture
Déclaration d'association
Ressenti de l'usager : Positif
le 28/06/2026
J'ai déclaré une association le 24 juin 2026. Je n'ai pas encore ce 27 juin de réponse. Est-ce normal ? Il s'agissait de mon comité de quartier…
- Préfecture
Service CNI et passeport de la préfecture du Var
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/06/2026
Bonjour, Je souhaite comprendre les raisons pour lesquelles les délais d'instruction sont si longs. Ma fille a soumis une demande de CNI et de…
- France Titres - ANTS
- Ville - Commune
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.