Prolongation arrêt de travail MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier concerne une prolongation d'arrêt de travail à la MSA Sud Aquitaine. L'arrêt de travail initial ayant été fait à la MSA Dordogne, j'ai donc envoyé, suite au rendez-vous téléphonique d'une part avec la MSA Dordogne et d'autre part avec la MSA Sud Aquitaine, le duplicata du certificat d'arrêt de travail initial à la MSA Sud Aquitaine. Cela fait presque un mois et je n'ai toujours pas reçu mes IJ. Hier après avoir demandé un autre rendez-vous téléphonique à la MSA Sud Aquitaine, une personne m'a indiqué qu'en fait il fallait que je demande le transfert de mon dossier médical alors qu'une semaine avant lors de mon rendez-vous téléphonique avec la MSA Dordogne, ils m'avaient demandé de faire un duplicata de mon arrêt initial, ce que j’ai fait ! Bref, toutes ces personnes sont incompétentes….

Amelou le 31/03/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Sud Aquitaine

Bonjour,

En complément de la réponse apportée par la MSA Dordogne Lot et Garonne, nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de échange téléphonique.

Afin d'éclaircir la situation et de vous apporter une réponse détaillée, nous vous remercions de bien vouloir solliciter un nouveau RDV en composant le 05-58-06-55-00 choix 4.

 

Cordialement,
Bertrand, pour MSA Sud Aquitaine
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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Réponse du service MSA Dordogne Lot et Garonne

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message et nous vous remercions de votre témoignage. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.Cette explication correspond à la procédure usuelle. Nous sommes en train de travailler sur la simplification de cette procédure. Nous vous invitons à nous contacter au 05.53.67.77.77 afin que nous puissions tout mettre en oeuvre concernant votre indemnisation.

Cordialement,
Fanny, pour MSA Dordogne Lot et Garonne
Date de la 1ère réponse 02/04/2025

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