TRANSFERT DOSSIE MSA/CAF ET PRIME D'ACTIVITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier a été envoyé de la MSA Languedoc à la CAF du Gard, à Nîmes, en novembre 2024. J'ai déclaré la prime d'activité de janvier à octobre 2024 avec la MSA, j'ai reçu un mois de prime d'activité de la part de la MSA, mais je n'ai toujours pas reçu les autres mois, et nous sommes déjà en mars 2025. De plus, la CAF ne m'a pas non plus payé mon APL pour les mois de novembre, décembreE 2024 et janvier 2025, ni ma prime d'activité. Je n'ai pas encore pu demander le RSA parce que mon dossier a été bloqué par la MSA et la CAF ne répond pas.

Madame le 04/04/2025 à 30000 Nîmes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la gestion de votre dossier transféré de la MSA Languedoc à la CAF du Gard. 

Si vous avez accès à votre dossier CAF sur l'espace Mon Compte du caf.fr, nous vous conseillons de vérifier que toutes les informations nécessaires ont bien été transmises et mises à jour. 

Si votre dossier est complet mais toujours bloqué, nous vous encourageons à prendre un rendez-vous directement à la CAF du Gard avec un de nos conseiller à partir du lien ci-dessous : 

 https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

Nous espérons que cette situation sera rapidement régularisée et vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
Valentine, pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous avons bien conscience des difficultés que peut provoquer une mutation de régime entre MSA et CPAM ou inversement et œuvrons à améliorer ces dysfonctionnements.

Nous ne pouvons que vous conseiller de vous rapprocher de la CAF afin de vous assurer que le certificat de mutation adressé par nos soins leur est bien parvenu.

A défaut, nous vous invitons à reprendre contact avec notre organisme via votre espace privé afin de nous demander de transmettre à nouveau ce document.

Nous sommes à votre disposition pour toute autre information ou aide dont vous pourriez avoir besoin.

Nous vous remercions à nouveau pour votre témoignage.

Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 07/04/2025

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