Demande d'aide au logement interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai maintenant demandé une aide au logement avec ma copine depuis début septembre à la MSA de Vendée puis Ile de france;

Le problème au départ était le manque de document pour la MSA Ile de France, mais cela a été réglé. Maintenant il nous manque un document pour prouver que ma copine ne touche pas d'argent de la part de la CAF Vendée et que nos aides puissent être débloquées. Un message de la part de la MSA a été envoyé à la CAF Vendée pour avoir ce document.

Cette caf nous a appelé pour récupérer ce document mais aucune réponse formelle et maintenant ça va faire 3 mois que cette demande a été faite et on n'a toujours pas de nouvelles.

Étant étudiant ça commence à devenir très compliqué financièrement.

Le service inter-caisse est horrible.

Althan le 28/02/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la VENDEE

Bonjour,

Nous comprenons que la situation actuelle complique votre situation financière et nous en sommes désolés. 

Si l'attente persiste, nous vous suggérons de contacter directement votre agence locale par téléphone (3230) ou en personne pour obtenir un suivi plus précis quant à l'état de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation s'améliorera rapidement.

Cordialement,
Camille, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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Réponse du service MSA Loire Atlantique Vendée

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec le service Famille MSA a été décevante. Nous sommes conscients que la trajectoire de votre demande d'allocation logement a été perturbée. Nous comprenons la frustration que cela a pu causer.

Nous sommes engagés à améliorer les interactions avec nos usagers.

Pour cela, je vous invite à formuler une demande de RDV via votre Espace Privé MSA Ile de France pour évoquer cette situation et obtenir un accompagnement personnalisé. 

 

Cordialement,
Catherine
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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