Renouvellement du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d’abord, je trouve de nos jours incroyable de devoir faire 300 km, 600 km aller- retour pour un renouvellement de passeport. Cela n’est pas écologique et sans parler des frais !

Je pensais être sur la liste du consulat de Frankfurt vu que je reçois leurs mails et courriers. Malheureusement non, c‘est une autre Liste 🙈et je ne peux pas le faire non plus sur les lieux.

En conclusion, je dois revenir pour recevoir mon passeport en main propre à la place de le recevoir par courrier où encore je peux aller le chercher à Düsseldorf qui est à plus de 200km, super !

Apparemment nous ne sommes pas arrivés dans le monde digital.

L‘ardennais le 27/02/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dusseldorf

Bonjour l'ardennais,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant le renouvellement de passeport et vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments causés. 

Pour rappel, vous pouvez faire votre demande dans n'importe quel consulat ou mairie en France. Mais pour bénéficier de l'envoi postal sécurisé, il faut faire votre demande auprès de votre consulat de rattachement. Nous vous invitons à vérifier sur votre dossier Service-Public.fr auprès de quel consulat vous êtes enregistré.

Nous comprenons que les déplacements peuvent être contraignants, et une expérimentation de renouvellement à distance des passeports est actuellement en cours d'évaluation. Nous travaillons toujours à faciliter les démarches et à limiter les déplacements.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 55 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour l'ardennais,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant le renouvellement de passeport et vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments causés. 

Pour rappel, vous pouvez faire votre demande dans n'importe quel consulat ou mairie en France. Mais pour bénéficier de l'envoi postal sécurisé, il faut faire votre demande auprès de votre consulat de rattachement. Nous vous invitons à vérifier sur votre dossier Service-Public.fr auprès de quel consulat vous êtes enregistré.

Nous comprenons que les déplacements peuvent être contraignants, et une expérimentation de renouvellement à distance des passeports est actuellement en cours d'évaluation. Nous travaillons toujours à faciliter les démarches et à limiter les déplacements.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?