Demande de passeport pour un enfant mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir lu qu'il était possible de se faire envoyer le passeport à domicile, j'avais préparé le dossier de demande de passeport pour mon enfant.

D'abord, les dimensions de l'enveloppe demandée sont différentes sur le site de l'ambassade de Berlin et du consulat de Francfort. Cela a été signalé.

En arrivant au consulat, on m'a dit que je ne pouvais pas recevoir le passeport car mon enfant n'était pas inscrit au registre des francais de l'étranger. Inscription pour laquelle j'ai besoin du dit passeport (ou pièce d'identité)...

Le consulat a refusé de faire l'inscription sur place, donc je dois refaire 300km avec un bébé et poser un jour de congé supplémentaire pour récupérer le passeport.

Il n'y a pas à ma connaissance de tournée consulaire prévue dans ma ville ou à proximité.

doudou le 19/02/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour doudou,

Nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre visite au consulat pour la demande de passeport de votre enfant et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

Nous comprenons que la nécessité d'avoir une pièce d'identité pour valider l'inscription au registre de votre enfant vous ait empêché de faire parvenir le passeport par envoi postal sécurisé et sommes navrés de cette complication administrative et des déplacements que cela implique. 

Concernant la différence des dimensions d'enveloppe mentionnée, nous vous remercions de l'avoir signalée, et nous prendrons cela en compte pour harmoniser l'information sur nos différents supports. 

Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/02/2025

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Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour doudou,

Nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre visite au consulat pour la demande de passeport de votre enfant et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

Nous comprenons que la nécessité d'avoir une pièce d'identité pour valider l'inscription au registre de votre enfant vous ait empêché de faire parvenir le passeport par envoi postal sécurisé et sommes navrés de cette complication administrative et des déplacements que cela implique. 

Concernant la différence des dimensions d'enveloppe mentionnée, nous vous remercions de l'avoir signalée, et nous prendrons cela en compte pour harmoniser l'information sur nos différents supports. 

Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/02/2025

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