Carte grise

Bonjour,

La préfecture de l'Ain n'intervient sur la plateforme Je donne mon avis que depuis ce mois de juillet 2025, ce qui explique la non réponse à votre message.

Votre expérience utilisateur est très importante pour nous et nous prenons acte de votre signalement. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services afin de faciliter les démarches pour tous les usagers.

Pour votre bonne information, en cas de difficulté dans la réalisation de vos démarches liées à des titres sécurisés, vous pouvez demander l'accompagnement d'un médiateur numérique en prenant un rendez-vous au point d'accueil numérique de la préfecture avec l'adresse mail pref-pan@ain.gouv.fr ou vous rendre dans l'espace France Services le plus proche de votre domicile.

Bonjour Robert,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez être en difficultés pour compléter votre demande de carte grise et que vous recevez des mails contradictoires qui précisent qu'une action est requise de votre part.

Il est probable que votre demande soit en cours d'analyse par le service instructeur, dans ce cas nous vous invitons à patienter le temps du traitement de la demande.

En cas de pièces justificatives manquantes le service instructeur reviendra vers vous.

Pour la visualiser, veuillez à bien cliquer sur 'Demande liée à l'immatriculation".

Si vous le souhaitez-vous pouvez nous contacter directement pour avoir un suivi personnalisé ou un accompagnement dans vos démarches en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que vous avez constaté une évolution de votre démarche depuis le partage de votre histoire.