Mauvaise expérience un service qui ne m'a servi à rien malheureusement

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma situation est malheureusement difficile à bien des égards. Mon logement dont je suis locataire est très humide (moisissures, froid ambiant malgré le chauffage, champignons, gouttières dans la toiture, fissures dans certains murs extérieurs et maintenant problèmes de santé dû à toute cette humidité). J'ai tout d'abord informé comme il se doit mon propriétaire qui n'a pas donné suite, du coup j'ai demandé les conseils d'un avocat qui a demandé une conciliation à l'amiable qui n'a rien donné du coup en procédure judiciaire durant plus de 3 ans pour là aussi rien.
J'ai contacté les différents organismes par mail (CAF/ARS/Préfecture), mon conseil juridique a même demandé une intervention du CCIAS du coin qui n'a relevé aucun manquement du propriétaire. Du coup j'ai dû faire intervenir un huissier à mes frais qui lui a bien relevé et constaté tous les problèmes du logement et son humidité. Mais la justice n'en a pas tenu compte apparemment les photos n'étaient pas assez claires.
A cause de toute cette humidité, j'ai des factures de gaz plus qu'énormes (pour une année environs 3000 €) que je ne peux plus payer. Il m'a été conseillé de faire un signalement à histologe, ce que j'ai fait, en mettant les photos, le rapport de l'huissier, les conclusions de mon conseil, ils ont validé le dossier mais aucune réaction de leur part avant plusieurs mois et quand ils en ont une et bien c'est pour me renvoyer à des organismes que soit j'ai déjà contacté ou à d'autres qui ne prennent même pas la peine de me répondre. Etant donné que ma préfecture ne fait rien depuis le début alors qu'elle est informé je comprends mieux certaines choses. La directrice du cabinet de préfet m'a même demandé de ne plus déranger personne au sujet de mon appartement.
A ce jour, je suis excédée par la situation. Car en plus mon propriétaire m'a menacé de me faire payer si je pars tout les dégâts liés à cette humidité qui n'est pas de mon fait mais du manque flagrant d'entretien du bâtiment.

Mamounette09 le 24/01/2025 à 09600 Laroque-d'Olmes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ARIEGE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Public +.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à vous connecter sur le site Histologe : https:/histologe.beta.gouv.fr pour prendre connaissance des modalités pratiques afin d'effectuer un signalement de votre logement.
Vous pouvez également contacter l'ADIL (Agence départementale pour l'information sur le logement) qui pourra vous apporter des conseils adaptés à votre situation.

Enfin,  une assistante sociale de votre secteur pourra vous renseigner sur les aides financières auxquelles vous pouvez prétendre.

Nous restons à votre écoute.

Cordialement,
Laetitia, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 18/06/2025

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Réponse du service Préfecture de l'Ariège

Bonjour,

Merci de partager votre situation concernant votre logement. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées. Vous pouvez envisager de solliciter une expertisation par un expert indépendant pour appuyer votre dossier et prouver les nuisances liées à l'humidité. Il est également recommandé de contacter l'ADIL (Agence départementale pour l'information sur le logement) pour des conseils spécialisés. Si besoin, Humanité & Habitat peut offrir du soutien pour les frais de chauffage. Enfin, une réclamation formelle peut être adressée au Médiateur de justice. Nous espérons que ces pistes vous seront utiles et vous souhaitons bon courage dans vos démarches.

Cordialement,
Juliette, pour MI-ATE-départemental de l'Ariège
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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