RENOUVELLEMENT DE PASSEPORT

Bonjour Marie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le renouvellement de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis les titres d’identités sont produits par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Afin de pouvoir effectuer un suivi de votre demande, il est possible de l’effectuer depuis cette adresse : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport. Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Également, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Devant cette demande de titre urgente, nous vous conseillons de vous rapprocher une nouvelle fois de votre mairie qui a la possibilité de se rapprocher de la Préfecture pour faire le point sur l’état d’avancement de votre demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bonjour Marie, 

Comme l'agence France Titres, nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez pour le renouvellement de votre passeport et vous invitons à solliciter une nouvelle fois la mairie de Dax, lieu de dépôt de votre dossier, en signalant l'extrême urgence. 

Une demande de passeport d'urgence pourra éventuellement être enclenchée, en lien avec la mairie qui prendra alors l'attache du service concerné de la préfecture des Landes, mais cette procédure exceptionnelle, qui doit être dûment justifiée, n'est pas forcément acceptée par tous les pays. 

En outre, un déplacement à la préfecture sera nécessaire si un rendez-vous peut vous être proposé. 

Nous espérons qu'une solution rapide pourra être trouvée.