Attente production passeport depuis deux mois

Bonjour MELISSA, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Comprenez que nous avons conscience de la gêne occasionnée suite à la non réception de votre passeport.

Pour information, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de nous prononcer sur les délais de traitement nécessaires au service instructeur.

Pour savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier. 

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Bonjour,

Merci pour votre message concernant le retard dans la réception de votre passeport. Nous comprenons votre préoccupation et la nécessité d'obtenir ce document à temps. Actuellement, une forte hausse des demandes de passeports entraîne un allongement des délais de production. 

L'État, en collaboration avec les mairies, a mis en place des mesures pour raccourcir ces délais autant que possible. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension face à cette situation.