CHOUETTE 20/12/2021 Tarn-et-Garonne (82)

Ressenti négatif

Erreur de declaration

Bonjour.
La caisse de retraite a fait des declarations de revenus fautives a la caf depuis avril 2021. Je demande une revision de mon dossier pour régler cette erreur : sans suite.
J'utilise des lettres recomandées, le téléphone, la maison des services publics...
Ils refusent d'envoyer courrier et justificatifs par mon compte internet qu ils ont créé.
Internet n'est pas adapté à tout le monde et peut être inadapté aux personnes âgées.
Je souhaiterais savoir si je peux me faire aider par un outre organisme que la maison des services publics.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour Chouette,

Vous témoignez au sujet de la caisse de retraite qui aurait déclaré des revenus erronés a la CAF depuis avril 2021.
Vous avez demandé une révision de votre dossier pour régler cette erreur et à ce jour vous n'avez obtenu aucune réponse.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour partager votre expérience. Nous prenons note des désagréments que vous signalez et nous les regrettons.

Les Maisons France Service sont missionnées afin que des agents vous accueillent et vous accompagnent pour toutes vos démarches administratives du quotidien.
Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé l'aide espérée.

Afin de faire un point sur votre dossier, nos télé conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8 h à 17 h au 3960.
Je vous invite à nous contacter afin qu'une réponse vous soit apportée.

En espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre entière disposition pour toutes demandes ultérieures.

Cordialement,

 

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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Réponse du service ANCT

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce message. Les agents France services peuvent accompagner les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, dont celles concernant la CAF et la Carsat. En cas de blocage, les agents France services peuvent contacter les administrations concernées via une messagerie sécurisée.

Il semblerait que cette solution n'ait pas été utilisée et j'en suis navré. Je laisse mes collèges de la CAF et de la Carsat vous apporter une réponse adaptée à votre problème et je prends contact avec la France services concernée, pour que l'utilisation de la messagerie sécurisée soit bien réalisées pour les prochains accompagnements.

Cordialement,
Antonin pour le programme France services (ANCT)
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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Réponse du service Caf du TARN

Bonjour, 

Je me joins à mes collègues des France Services et de la Carsat pour vous exprimez nos excuses quant aux désagréments causés dans le traitement de votre dossier. Les services de la Caf et de la Carsat échangent les données des assurés / allocataires afin de traiter les dossiers. 

Vous pouvez contacter nos services au 32 30, un technicien vous contactera ensuite pour solutionner votre problème. 

Cordialement,
Caf du TARN
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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