Vente de véhicule

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai effectué la vente de mon camping car le 29 /09/024.

J'ai fait les démarches par votre site mais ca ne marchait pas touous un rejet. Je suis donc allé à la sous-préfecture Vitry le François ou après 3 essais nous avons réussi à faire les démarches.


Mais je ne recevais pas le code que je ne pouvais pas mettre à la disposition de l'acheteur. J'ai contacté la sous-préfecture une nouvelle fois, France services, qui m'a donné le numéro de téléphone ANTS que j'ai essayé d'appeler pendant de nombreux jours sans résultat ( disque fatiguant...)

Ce jour j'ai enfin réussi à obtenir le code. C'est le nouveau propriétaire qui va être content. La démarche est simple quand ca fonctionne. C'était mieux avant au guichet il y avait du contact humain au moins.

jl07 le 19/11/2024

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jl07,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour déclarer la cession de votre véhicule et joindre nos services.

Pour information, pour pouvoir réaliser une déclaration de cession, une démarche est disponible sur notre site. 

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ « Vendre ou donner mon véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise et nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

A savoir qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service Préfecture de la Marne

Bonjour,

En complément de la réponse apportée par l'agence nationale des titres sécurisés (ANTS) le 19/11/2024, je vous signale que la préfecture de la Marne accompagne les usagers dans leur démarche numérique en les accueillant au Point d'accès numérique dans le hall d'accueil des usagers, sans prise de rendez-vous.

 

Cordialement,
Préfecture de la MARNE - SM - pour MI-ATE-régional du Grand Est
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?