Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Besoin de renouveller mon passeport depuis l’étranger suite à la détérioration du précédent.

Initialement les créneaux de rdv au consulat de Perth pour la semaine courante étaient indisponibles mais j’ai pu constater que les disponibilités étaient mises à jour régulièrement car le jour suivant deux créneaux s’étaient libérés.

J’ai pris rendez-vous par internet et ai contacté le consulat par téléphone our plus d’informations. L’accueil au consulat a été très chaleureux, sympathique, empathique et professionnel. Je me suis senti accompagné au cours de ce processus par l’agent consulaire qui a fait tout son possible pour accélérer le processus.

L’expérience a été très satisfaisante dans l’ensemble, et j’espère que les délais de livraison du passeport seront également aussi efficaces.

Rkmh le 11/11/2024 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour Rkmh,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au consulat et sommes heureux d'apprendre que la prise de rendez-vous ainsi que l'accueil reçu ont répondu à vos attentes. La mise à jour régulière des disponibilités de créneaux est un point positif pour faciliter vos démarches. 

Le personnel consulaire s'engage à vous offrir un service de qualité et à assurer un accompagnement personnalisé et nous sommes ravis que vous ayez pu constater cet engagement. 

Merci pour votre témoignage, cela contribue à soutenir et améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Rkmh,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au consulat et sommes heureux d'apprendre que la prise de rendez-vous ainsi que l'accueil reçu ont répondu à vos attentes. La mise à jour régulière des disponibilités de créneaux est un point positif pour faciliter vos démarches. 

Le personnel consulaire s'engage à vous offrir un service de qualité et à assurer un accompagnement personnalisé et nous sommes ravis que vous ayez pu constater cet engagement. 

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Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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