Vol documents

Ressenti de l'usager : Neutre

Lors d'un séjour pour des raisons familiales à Barcelone, j'ai été victime du vol de mes documents personnels, carte d'identité et passeport.

La prise en charge par le consulat de Barcelone et du consulat d'Istanbul a été très efficace et agile. Cependant, le délai de livraison, environ trois semaines, était plutôt long. De plus, sans possibilité de suivi de ma demande alors qu'en France métropolitaine, on peut avoir le suivi de la demande sur le site de l'ANTS.


Je crois que si l'on pouvait inclure le suivi de la demande sur le site de l'ANTS cela rendrait l'expérience moins anxiogène.

Mantarraya le 06/11/2024 - Turquie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour Mantarraya,

Nous avons bien reçu votre témoignage suite au vol de vos documents et sommes heureux de lire que la prise en charge a été satisfaisante par les deux consulats.

Sachez que vous pouvez également suivre l'avancement de votre dossier sur le site de l'ANTS, comme pour les demandes déposées en France. Il faut munir du numéro de votre dossier disponible sur le récépissé de la demande.

Nous vous remercions de partager votre expérience et de contribuer par vos suggestions.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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Réponse du service Consulat Général de France à Istanbul

Bonjour Mantarraya,

Nous avons bien reçu votre témoignage suite au vol de vos documents et sommes heureux de lire que la prise en charge a été satisfaisante par les deux consulats.

Sachez que vous pouvez également suivre l'avancement de votre dossier sur le site de l'ANTS, comme pour les demandes déposées en France. Il faut munir du numéro de votre dossier disponible sur le récépissé de la demande.

Nous vous remercions de partager votre expérience et de contribuer par vos suggestions.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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