Transfert MSA - CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon enfant étudiant a été affilié à la CAF 44 de Nantes de 2021 à 2023. En septembre 2023, il a rejoint le département 76 dans le cadre d'un contrat d'apprentissage conclu avec une entreprise relevant de la MSA. Il avait été très compliqué de muter le dossier dans le 76. Cela a pris 6 mois. Or, peu après avoir emménagé dans le 76, mon enfant a changé d’employeur relevant alors en décembre 2023 à nouveau de CAF.
La MSA d'Evreux, pourtant notifiée plusieurs fois de son changement de situation, n'a pas transféré le dossier à la CAF 76. Mon enfant a déménagé en mars 2024 dans le 92 pour se rapprocher de son nouvel employeur. Là encore la MSA d'Evreux a été informée.
Pour autant, depuis 10 mois la MSA d'Evreux n'a toujours pas transféré le dossier de mon enfant étudiant vers la CAF du 92. la CAF 44 de Nantes a par ailleurs clôturé son dossier.
Lorsqu'on essaie de formuler une demande sur le site de la CAF, on arrive sur la CAF 44, qui bien sûr refuse et demande que l'on s'adresse à la CAF92, qui est injoignable.
La MSA nous envoie ce jour le courrier suivant "Vous êtes intervenue le 14/10/2024 au sujet de votre dossier de prestations familiales.
En réponse nous vous informons que : votre dossier a été envoyé à la CAF des Hauts-de-Seine le 15/10/2024, veuillez vous mettre en contact avec cet organisme dans les jours à venir afin de vous assurer de la réception du certificat de mutation. Nous vous invitons à effectuer vos démarches depuis votre espace privé sur le site www.hautenormandie.msa.fr"
Pour mémoire cette situation ubuesque perdure depuis le 11 décembre 2023.
Le médiateur de la CAF a été saisi, une multitude d’échanges par téléphone ou mail n'ont toujours pas réussi à solutionner le problème. Tout le monde se renvoie la balle, personne ne fait rien, au jeu du "c'est pas moi c'est l'autre"...
En attendant, mon enfant est privé de ses droits depuis plus de 6 mois.
Les services de l'Etat pourraient-ils simplement faire ce pour quoi ils existent ?