Un an de galère et toujours rien...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis octobre 2023, je tente d'obtenir le relevé de mes trimestres cotisés pour pouvoir demander ma retraite. Mais jamais personne de la MSA ne m'a répondue. J'ai fait appel au Défenseur des Droits qui n'est parvenu à rien. France Travail a demandé mon relevé de son côté à plusieurs reprises. En vain également. L'Espace France Services demande inlassablement également que mes trimestres cotisés en 2022, 2023 et 2024 soient enregistrés, car il semblerait que j'ai le nombre de trimestres pour pouvoir demander ma retraite mais il n'y a rien à faire : personne ne répond jamais, ni ne fait quoi que ce soit (il aura fallu plus d'un an pour avoir un identifiant valide qui permette d'accéder à mon espace perso sur internet).
A ce jour et selon les calculs de tous, j'ai le nombre de trimestres pour pouvoir prétendre à une retraite à taux plein, mais comme la MSA n'a rien enregistré, la MSA continue de me répondre que je n'ai pas droit à une retraite à taux plein. Du coup et depuis un an, mon dossier est à l'arrêt et je me retrouve sans aucun revenu puisque France Travail n'a plus de raison de me verser d'indemnité, étant donné que j'ai l'âge et le nombre de trimestres cotisés pour être en retraite ...
Vu qu'il aura fallu plus d'un an pour que rien ne soit fait, je n'ose imaginer combien d'années encore il va falloir pour que les trimestres de 2022, 2023 et 2024 soient enregistrés, que ma demande de retraite soit prise en compte et que je commence à toucher de quoi manger et payer mes factures...
Donc, à part une cagnotte pour espérer ne pas mourir de faim, je ne vois pas ce que je peux faire, vu que la MSA fait le mort quel que soit l'interlocuteur qui intervienne ...
Pour ce qui est d'améliorer vos services, il y a du travail !
Bien sincèrement.

Marine le 05/11/2024 - Orne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Mayenne Orne Sarthe

Bonjour,

Au regard de votre demande et des éléments communiqués, notamment votre demande d'aide auprès de France Services, avec qui nous travaillons étroitement, nous avons pu retrouver votre dossier.

Nous vous informons que votre demande de retraite est liquidée et que la notification vous a été adressée le 31/10/24. Vous pouvez vous la procurer sur votre espace privé MSA via la rubrique "mes documents".

Aussi, nous comprenons que cela a pu être source de préoccupation et nous sommes désolés si les délais pour obtenir une réponse ont été longs.


Cordialement,

Cordialement,
Betty, pour MSA Mayenne Orne Sarthe
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 18 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service ANCT

Bonjour Marine,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre démarche auprès de la MSA n'a pas encore abouti, malgré l'accompagnement réalisé par nos conseillers France services. 

Nous avons à cœur de vous accompagner dans la réalisation de vos démarches et restons disponibles pour suivre avec vous l'évolution de votre demande.

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 06/11/2024

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