Contrôle technique bloqué par vos services

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un véhicule en août. Mon contrôle technique a été fait le même mois. Cependant j'ai dû vendre mon véhicule en septembre (un mois après). Quand l'acheteur essaye de faire sa carte grise, ça lui dit que le contrôle technique a été bloqué par la préfecture. J'essaye de contacter vos services au 3400 mais aucune réponse, juste un robot qui m'envoie sur le site. Je vous envoie des mails mais vous répondez toujours à côté de la plaque. J'appelle même la préfecture mais aucune réponse non plus... Là je ne sais plus quoi faire. Je dois repayer un contrôle technique qui est déjà valables?
Juste débloquer mon contrôle technique !

batman le 23/10/2024 à 95200 Sarcelles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous comprenons votre souci concernant le contrôle technique de votre véhicule. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans le processus de vente. Le contrôle technique doit être valide pour permettre à l'acheteur de faire la carte grise. Il est possible que des erreurs administratives aient bloqué le processus. Nous vous conseillons d'effectuer une vérification directe auprès de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) via leur site en ligne pour clarifier la situation. Il est également possible de vérifier auprès du centre qui a effectué le contrôle technique si des démarches complémentaires vous sont nécessaires. 

Pour mémoire, la préfecture du Val d'Oise n'instruit plus les démarches concernant les cartes grises et permis de conduire.

Nous nous engageons à améliorer nos réponses pour mieux vous accompagner. Merci pour votre retour.

Cordialement,
Isabelle, pour MI-ATE-départemental du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 27/03/2025

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour batman, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches de déclaration de cession. 

Nous comprenons votre souci concernant le contrôle technique de votre véhicule.

Le contrôle technique doit en effet être valide pour permettre à l'acheteur de faire la carte grise. Il est possible que des erreurs aient bloqué le processus.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Afin de procéder à des vérifications, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers »), vous pourrez nous faire parvenir votre demande avec des captures d’écran avec le blocage rencontré (avec URL et date visible) ainsi que votre plaque d’immatriculation.

Votre demande sera transmise au service compétent et vous apportera une réponse dans les meilleurs délais. 

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et que votre situation s’est améliorer depuis le partage de votre histoire. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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