Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture du Val-d'Oise
Partager la page
Imprimer
Préfecture du Val-d'Oise
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 95000
- CERGY PONTOISE
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
29
jour(s)
29 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
41
jour(s)
41 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Carte de séjour site ANEF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/04/2026
Bonjour, J'ai fait une demande pour renouveler ma carte de séjour sur le site de l'ANEF. On ne me demande aucune pièce spécifique, je dépose donc…
- ANEF
- Préfecture
Refus de passeport en urgence
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/04/2026
Mon beau-père est en fin de vie et vit en Tunisie. Nous devons partir en urgence mais ma fille de 5 ans n'a pas de passeport. J'ai fait une demande…
- Ville - Commune
- Préfecture
Délais de traitement et impact sur la vie personne…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/04/2026
Je souhaite relater mon parcours concernant le renouvellement de mon titre de séjour (conjointe de Français) effectué sur le portail ANEF le…
- ANEF
- Préfecture
Motif de refus du visa pas fondé.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/04/2026
Le motif du refus du visa me semble être du copier-coller. - Non fiabilité des informations fournies. - L'intention de ne pas vouloir quitter le…
- Préfecture
1 An d'attente.
Ressenti de l'usager : Neutre
le 08/04/2026
Bonjour tout le monde. J'ai envoyé mon dossier de demande de renouvellement de mon titre de séjour le 2 avril 2025, je n'ai toujours pas reçu ce…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.