Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture du Val-d'Oise
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Préfecture du Val-d'Oise
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 95000
- CERGY PONTOISE
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
29
jour(s)
29 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
41
jour(s)
41 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Infernale !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/02/2026
3 dépôts de modification d'adresse et à chaque fois un refus avec des motifs différents. Doc non reçus puis la fois suivante d'autres demandes…
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Dossier en cours d'instruction
Ressenti de l'usager : Négatif
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Bonjour Monsieur Madame, J'ai fait une demande de carte de résident 10 ans (dossier envoyé le 07.07.2025 par lettre recommandée avec…
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- ANEF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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