Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture du Val-d'Oise
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Préfecture du Val-d'Oise
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 95000
- CERGY PONTOISE
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
29
jour(s)
29 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
41
jour(s)
41 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Urgent – absence de récépissé, absence de réponse …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/05/2026
Bonjour, Je partage ici mon expérience concernant ma situation administrative. Mon visa arrive à expiration dans 4 jours. J’ai effectué toutes…
- Sous-préfecture
Attente prolongée de mon titre de séjour et renouv…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/05/2026
J'ai déposé ma demande de titre de séjour le 22 septembre dernier. Depuis cette date, mon dossier n'a toujours pas été finalisé et aucune décision…
- ANEF
- Préfecture
Renouvellement titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/05/2026
Bonjour, Cela fait un an jour pour jour 15 mai 2025 que j’ai déposé ma demande de renouvellement de mon titre de séjour via ANEF. Plusieurs mails…
- ANEF
- Sous-préfecture
Aucune nouvelle de mon dossier
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/05/2026
J'ai envoyé mon dossier le 17 mars 2026 et jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas reçu de récépissé alors que mon titre ne sera plus valable le 11 mai 2026…
- Préfecture
RDV argenteuil impossible à avoir
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/05/2026
Plusieurs mois que j’essaie d’obtenir un rendez-vous en préfecture : aucune réponse malgré plusieurs relances. Ma demande de titre de séjour est…
- ANEF
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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