:-( Ameli 77 (assurance maladie) : ne connait pas les aidants familiaux faisant fonction de tuteur

Ressenti de l'usager : Neutre

:-( Alors que beaucoup de personnes deviennent aidantes de leurs proches, les administrations peinent à faciliter la vie des aidants familiaux, en particulier les tuteurs familiaux.
La bonne pratique de la Caf 77 devrait être reprise voir améliorée : elle est en train de développer sur le profil de l'aidant un lien "tuteur" qui donne accès à l'espace Caf du protégé, cela permet de n'avoir à gérer qu'un seul compte/mot de passe. Leurs agents semblent avoir été formés à ce type de problématique. Benchmark inspirant.

tutrice familiale le 16/10/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en tant qu'aidant familial et comprenons votre souhait de simplification des démarches administratives.

La bonne pratique de la Caf de Seine-et-Marne, qui propose un accès simplifié à l'espace personnel de la personne aidée via un profil unique, est effectivement un progrès notable. Ce système permet de gérer les dossiers des protégés directement depuis l'espace en ligne de l'aidant, facilitant ainsi le suivi et la mise à jour des informations nécessaires.

Nous nous efforçons d’améliorer constamment nos services pour répondre aux besoins des aidants familiaux. Votre retour souligne l'importance de diffuser et d'adapter ces pratiques pour une gestion plus efficiente.

Nous vous remercions pour votre précieuse contribution à cette discussion.

Bien cordialement,
Constance, pour la Caf de SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 14/04/2025

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Réponse du service CNAM

Bonjour tutrice familiale ,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en tant que proche aidant et comprenons votre souhait de simplification des démarches administratives.

Nous nous efforçons d’améliorer constamment nos services. Votre retour souligne l'importance de diffuser et d'adapter ces pratiques pour une gestion plus efficiente.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 17/10/2024

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