Demande de rdv retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, à ce jour et depuis 1 mois, j'essaye d'obtenir un rdv avec un conseiller en retraite. Sur le compte en ligne MSA qui propose un rappel téléphonique dans les 48h, pas de retour. A Sainte-Foy-la-Grande en mairie pour avoir un rdv sur la permanence MSA prévue, ils renvoient au compte en ligne, puis proposent de se rendre aux locaux de France Services. France Services a bien une permanence, mais le jour de cette visite ce n'est pas les ouvriers agricoles que l'on reçoit. Ils renvoient vers une adresse e-mail pour une demande de prise en charge, pas de retour. Je reçois un mail newsletter de la MSA ce jour indiquant la mise en place de 10000 rdv retraite en collaboration avec Agirc-Arrco. J'aimerais que ma maman soit effectivement reçue, mais soit les différents services la renvoient d'un endroit à l'autre, ou d'un service en ligne à l'autre. Que devons-nous comprendre ? Il n'y a plus la possibilité aujourd'hui d'accueillir et de servir les gens qui n'ont pas accès à internet? Puis quand la famille se charge du lien numérique, les services ne donnent pas suite quand même?
La société est vieillissante, il est impossible d'imposer à toute une population de passer au numérique sans en face donner des solutions qui ne laissent personne sur le côté. Les locaux France Services sont censés recevoir les personnes et les servir quel que soit leur accès au numérique, mais si les rdv passent par une adresse e-mail, que comprendre? L'égalité devant le service public n'est pas au rdv. En attendant ma maman attend toujours un rdv. Elle restera donc sans rémunération en attendant qu'un des services sollicités lui accorde ne serait-ce qu'un échange avec un être humain qui soit en capacité de faire avancer son dossier.
Cordialement.