Inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Tentant de prendre contact avec le consulat suite à un accident grave occasionnant une amputation, aucun personnel français n’a eu le respect où même le professionnalisme de répondre aux diverses sollicitations.

Une liste d’avocats/interprètes a été uniquement été donnée.
Inadmissible de laisser des français livrer à eux mêmes sans aucune orientation et information !

ML le 30/09/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Rabat

Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour et sommes désolés pour le manque de réponse adéquate lors de votre prise de contact avec le consulat.
Les services consulaires ont pour mission de vous assister au mieux, notamment en cas d'urgence médicale. Nous regrettons que vous ayez seulement reçu une liste d'avocats et interprètes.
Pour des problèmes de santé, il est important d'ouvrir rapidement un dossier d'accident auprès de votre assurance, qui envisagera éventuellement un rapatriement sanitaire.

Nous vous remercions pour votre témoignage, qui nous aide à améliorer nos services.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/10/2024

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour et sommes désolés pour le manque de réponse adéquate lors de votre prise de contact avec le consulat.
Les services consulaires ont pour mission de vous assister au mieux, notamment en cas d'urgence médicale. Nous regrettons que vous ayez seulement reçu une liste d'avocats et interprètes.
Pour des problèmes de santé, il est important d'ouvrir rapidement un dossier d'accident auprès de votre assurance, qui envisagera éventuellement un rapatriement sanitaire.

Nous vous remercions pour votre témoignage, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/10/2024

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