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Poste consulaire de Casablanca
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0037
- CASABLANCA
Satisfaction globale
2e semestre 2025
98 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
98 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
96 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Demande de visa conjoint et enfant de français au …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/06/2026
Nous sommes installés ma famille et moi au Maroc depuis 2018. Mon épouse et notre fille adoptive sont de nationalité marocaine et a chaque demande de…
- Réseau consulaire
Besoin d'aide - visa pour assister au mariage de s…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/06/2026
Je me marie le 29 août 2026 et nous souhaitons faire venir les parents de mon futur mari, Franco-Marocain, afin qu'ils puissent assister à notre…
- Réseau consulaire
Des rendez-vous trop éloignés pour les familles en…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/06/2026
Je suis actuellement concerné par une procédure de regroupement familial et ce qui m’inquiète le plus, ce sont les délais des rendez-vous attribués…
- Réseau consulaire
Renouvellement passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/05/2026
Ma prise de rendez-vous via internet était simple et rapide. La pré-commande en ligne et le paiement de mon timbre fiscal en ligne ont vraiment…
- Réseau consulaire
Renouvellement passeport consulat Maroc
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/05/2026
J'avais RDV ce matin pour le renouvellement du passeport de mon fils à Casablanca. J'avais bien effectué la pré-demande en ligne, et dans le mail…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026