Etiquette nouvelle adresse non recue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé mon changement d'adresse depuis le site de gouvernement qui informe tous les services publics de notre changement d'adresse.

J'avais donc complètement oublié l'immatriculation de mon vehicule et aujourd'hui je viens de le vérifier... c'est mon ancienne adresse qui y figure, je n'ai jamais reçu l'étiquette depuis 10 mois !

J'espère n'avoir reçu aucune amende depuis ! L'adresse fournie est plus que précise je ne comprends pas pourquoi l'etiquette ne m'est pas parvenue.

Aucun moyen de savoir à qui je dois m'adresser pour faire la réclamation en ligne sans avoir à me rendre en prefecture.

J'ai vérifié en ligne le changement d'adresse a bien été fait pourtant...

Marinette le 24/09/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Var

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre changement d’adresse et les difficultés rencontrées pour l'immatriculation de votre véhicule. Désolé pour cet inconvénient.

Si vous n'avez pas reçu l'étiquette depuis 10 mois, nous vous recommandons d'appeler l'ANTS pour vérifier que l'étiquette ne lui a pas été retournée. En fonction de sa réponse, de refaire votre demande de changement d'adresse sur le site de l'ANTS.gouv.fr  . En cas de difficulté, vous pouvez vous rendre dans une France service ou au point numérique de la préfecture. Vous pouvez contacter la préfecture via la rubrique "nous contacter" sur le site www.var.gouv.fr

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page suivante : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12118

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Magali, pour la préfecture du VAR
Date de la 1ère réponse 13/01/2025

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marinette¸

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées. 

Sachez que si votre demande de modification d’adresse a été réaliser sur le site du Service-Public et non notre site, il se peut qu’un dysfonctionnement ait eu lieu lors de votre demande. 

Cela signifie qu’aucune production d’étiquette n’a été lancée auprès de nos services. 

Afin de procéder à des vérifications sur votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec nos services en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation et nous confirmer votre adresse postale, en mentionnant tous les compléments d’adresse.

Si une étiquette a bien été produite mais jamais réceptionné, nos équipes procéderont à sa relance. 

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/09/2024

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