Demande d'APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Le nom de naissance ou nom de jeune fille s'est affiché automatiquement dans la case Nom d'usage. Ensuite il n'a plus été possible de faire figurer le nom d'usage qui est le nom marital.
J'ai eu la CAF au téléphone qui m'a renvoyé dans un guichet de France services.
France services m'a reçu et a tenté d'apporter la correction. Le professionnel de France Services n'y est pas parvenu.
Suite à cela, la CAF contactée par France Services m'a demandé de poursuivre ma démarche telle quelle et de signaler ensuite l'erreur contenue dans la demande.

Nomd'usage le 17/09/2024 à 29710 Plozévet

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du FINISTERE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre démarche en ligne sur le site caf.fr.
Afin de corriger votre demande d'APL, vous pouvez nous contacter par mail depuis votre espace Mon Compte en n'oubliant pas de joindre un justificatif de votre nom d'usage.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
India, pour Caf du FINISTERE
Date de la 1ère réponse 18/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 50 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service ANCT

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. 

Nos conseillers mettent tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans la réalisation de vos démarches. Nous espérons que vous avez pu finaliser votre demande d'APL suite aux indications apportées par CAF au conseiller France services. 

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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