Renouvellement de carte de résident

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais renouvellement ma carte de résident qui s'expire en octobre. J'ai pris un rdv à la préfecture au début de juillet mais au dernier moment on me dit de faire sur le site d'ANEF.
Je prépare tous mes dossiers et des photos et je commence la démarche sauf que je suis bloqué en 3 ème étape et je n'arrive pas faire ma demande.
Je contacte (nous contacter) pour le problème technique.
Finalement, c'est l'équipe d'ANTS me répond.
L'ANTS m'a demandé d'envoyer des captures d'écran du page en problème ainsi que les pages de mes données.
Après on me demande d'envoyer la liste que je voulais faire sur le site et des documents à attacher.
J'envoie mes documents.
Au bout d'une semaine on me dit qu'il ont pas reçu..
En tout cas, je reçois des réponses soit il ont pas reçu mes documents soit qui ne comprends pas mon problème pour dire qu'il faut aller voir aux foire des questions.
Aussi l'ANTS m'a dit de téléphoner pour comprendre ma situation en me donnant le numéro d'ANEF qui ne vois rien dans mon dossier car ma demande n'est pas terminée en plus ils sont pas au courant de la conversation par mail avec l'ANTS évidemment.
Au bout de 2 mois, on me dit d'envoyer tout en PDF pour leur système.
Je refais mes PDF et j'ai tout envoyé mais on me dit qu'il arrive pas à lire en me notant un lien pour voir où on peut faire des PDF et avoir un accès internet.
En plus, l'équipe me suis pas vraiment et ils répondent quasi automatiquement, du coup, le problème est jamais résolu.
Pourtant ma demande était depuis le début finir ma demande de carte de résident.
Dans un mois ma carte sera expirée mais je ne peux toujours pas envoyé mes documents pour faire ma demande en ligne.