Délais trop long et personnel incompétent

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma femme est étrangère et donc elle dispose d'une carte de séjour.
Sa carte de séjour est arrivée à échéance le 2 juillet 2024 et nous attendons toujours la délivrance de la nouvelle (plus de trois mois d'attente).
Nous avons un enfant d'un an et je suis l'employeur sur Pajemploi, de nationalité française.
La Caf a suspendu notre CMG en juillet pour carte de séjour manquante.
Je trouve ça choquant alors que moi, le père de nationalité française, je cotise des années pour ces sévices publics.
Nous sommes bien embêtés car nous avons des frais de garde qui passent de 350€ environ à 1200€ à cause de la Caf qui a suspendu la CMG sans nous prévenir évidemment (pas de courrier pas de mail, rien !).
Le 30 juillet nous avons transmis l'attestation favorable pour la carte de séjour, mais aujourd'hui il n'y a toujours aucun action de la Caf et le paiement du salaire d'août approche à grand pas.
Vous nous mettez dans une difficulté sans nom en raison de la lenteur des services publics en Ille-et-Vilaine.
Caf catastrophique, et préfecture je n'en parle même pas.
Mais que faites vous ? Comment formez vous votre personnel ?
Cordialement,

Gan le 24/08/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message concernant la suspension de votre Complément de libre choix du Mode de Garde (CMG) en raison de la carte de séjour périmée de votre épouse. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à contacter nos agents au 3230 qui seront en mesure de vous dire qui est connu au dossier comme responsable dossier et employeur de votre assistante maternelle. En effet, ces deux informations essentielles pourraient être à l'origine de cette suspension.

Nous vous conseillons également de vérifier régulièrement votre compte Caf pour vous assurer que toutes les informations sont à jour et de contacter directement votre Caf pour toute question ou suivi concernant votre dossier.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience face à cette situation complexe.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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Réponse du service Préfecture de l'Ille-et-Vilaine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message concernant l'impact sur vos droits sociaux des délais de renouvellement du titre de séjour de votre épouse. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. 
Les demandes de renouvellement de titre de séjour sont à déposer dans les 3 mois avant l’expiration du titre de séjour.
Le délai d’instruction d’une demande de titre de séjour est de 4 à 6 mois et parfois plus longs en fonction de la complexité des situations. Les dossiers sont présentés à la décision dans l’ordre de dépôt et uniquement lorsqu’ils sont complets. 
 

Cordialement,
Marion, pour MI-ATE-départemental de l'Ille-et-Vilaine
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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