Tout ce que j'espérais :)

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait appel au service ANTS de Callas pour un problème de changement d'adresse sur ma carte d'immatriculation. Lors de ma demande en ligne, je suis tombé sur un site "mandaté" qui m'a fait payer de suite 59,90 et avec lequel je n'ai jamais réussi à avoir l'étiquette qui est, je ne l'ai appris qu'après, gratuite ! C'est donc après 3 mois de pure perte de temps et d'argent que j'ai demandé de l'aide à France services et là "Ô miracle" la conseillère a rempli le dossier sur le bon site en 1/2 heure et j'ai reçu l'étiquette une semaine plus tard. Quel soulagement !

sylvie le 18/08/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sylvie, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +. Nous sommes satisfaits que vous ayez pu obtenir les conseils et l'écoute dont vous aviez besoin.

En effet, jusqu’au 3ème changement de titulaire, l’édition de l’étiquette est gratuite. 

À partir du 4ème, une nouvelle édition de la carte grise est au coût de 2,76€.

En revanche, il est impératif de saisir « ANTS » lorsque vous effectuer votre recherche. Dans le cas contraire, il est effectivement possible d’être redirigé vers des sites non officiels. 

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par « . gouv.fr » ou « . fr » et jamais par « . gouv.org ».

Nous espérons que vous avez pu obtenir un remboursement auprès du site concerné. 

Sachez que chacun de vos témoignages nous permet de nous améliorer.

Nous vous souhaitons une excellente journée. 

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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Réponse du service ANCT

Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec l'ANTS - France Titres concernant votre carte d'immatriculation. 

Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec un site non officiel et que cela ait engendré des frais inutiles. Pour vos démarches administratives, il est effectivement important de passer par les sites officiels tels que celui de l'ANTS. 

Nous sommes ravis que votre demande ait été résolue rapidement grâce à l'accompagnement d'un conseiller France Services et espérons vous revoir prochainement dans une France services.

Bien cordialement,
Valentin Belin, pour le programme France services (ANCT)
Date de la 1ère réponse 03/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

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