permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a eu une erreur d'état civil sur mon permis de conduire , de ce fait je n'existe plus .J'ai envoyé mon permis à la préfecture du Tarn mais elle a fermé au même moment . On m'a expliqué que ces erreurs ont été faites au moment ou les permis ont été informatisé . J'ai donc voulu repasser un permis ,je me suis inscrit à l'auto-école de Sorgues mais quand ils ont su que j'avais un permis depuis 1986 sans jamais aucun soucis ils m'ont fait immédiatement arrêter et j'ai perdu 400 euros . J'ai écrit au préfet , au gouvernement qui m'a répondu tout mettre en oeuvre pour réglé mon problème puis plus de nouvelles . J'ai en ma possession le relevé d'information intégral de la préfecture du Tarn précisant que j'ai bien eu mon permis de conduire en 1986 en recherche à la préfecture du Tarn mais elle est fermé . J'ai aussi une attestation de mon ancienne auto-école certifiant la date du passage de mon permis et le numéro d'agrément de celle ci et toujours pas de réponse .

jjulie985 le 13/12/2021 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jjulie985,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres (carte grise et permis de conduire) et de leur distribution.
Afin de mieux comprendre et cibler votre demande et vous apporter l'aide nécessaire, nous avons besoin d’éléments complémentaires.
C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de votre demande en nous contactant directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Ainsi, nos équipes pourront analyser votre dossier et vous guider afin que vous puissiez obtenir la réponse à votre interrogation ou dans le cas échéant, vous rediriger vers le service compétent pour vous répondre. Nous vous invitons également lors de l’envoi de votre mail de spécifier qu’une requête N° 13370689 a déjà été ouverte au sein de notre service suite au partage de votre histoire sur le site Services Publics +. Cette information va permettre de faciliter la prise en charge de votre demande auprès de nos conseillers.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service Préfecture du Var

Bonjour jjulie985,

La préfecture vient de rejoindre la plateforme et nous nous excusons du retard de notre réponse.

Depuis fin 2017, les démarches pour les permis de conduire et les certificats d’immatriculation sont gérées par l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) et nous vous invitons à la contacter via la rubrique contact de son site https://www.ants.gouv.fr/contactez-nous

Cordialement,
Magali, pour le Secrétariat général commun du Var
Date de la 1ère réponse 21/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?