changement de prénom

Bonjour,

Dans un premier temps merci pour votre retour, nous présentons nos excuses pour le délai de réponse à votre message, la préfecture du Val-d'Oise n'étant pas engagée dans la démarche Services Publics + au moment des faits.

Quant à votre problème, les démarches en lien avec les permis de conduire s'effectuent sur le site de l'ANTS au lien suivant : https://ants.gouv.fr/

Vous pouvez également contacter la plateforme via le numéro de téléphone suivant : 34 00.

Afin de vous accompagner, il est possible de vous rendre dans une maison France Services, qui vous apportera un soutien dans la réalisation des démarches en ligne. Veuillez trouver plus d'informations sur ce sujet via le lien suivant : https://www.val-doise.gouv.fr/Actions-de-l-Etat/Les-structures-France-services-dans-le-Val-d-Oise.

Sachez que nous prenons en considération votre message afin d'améliorer notre qualité de service et la satisfaction de nos usagers.

Bonjour Marie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne se soit pas passée comme vous l’auriez souhaité.
Vous nous précisez être bloqué pour vous authentifier sur notre site ANTS afin de réaliser une demande d’immatriculation en ligne suite à l’achat d’un véhicule.
En effet, suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches. Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.

Cependant, sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous que les incidents rencontrés soient résolus le plus rapidement possible.

De plus, nous vous précisons que la démarche de demande d’immatriculation « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion » disponible sur notre site ANTS est accessible uniquement en se connectant par France Connect.
C’est pourquoi, dans l’attente d’une résolution et afin de contourner le dysfonctionnement rencontré, nous vous invitons, dans le cadre d’une demande d’immatriculation, à soit à utiliser le compte FranceConnect d’une personne de votre entourage, soit de passer par un professionnel habilité.
Également, un guide pas à pas à télécharger est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner en cas de blocage de connexion.
Sachez que nos équipes sont joignables pour vous apporter de l’aide du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal en travaillant quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.