Traitement des dossiers extrêmement long

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la naissance de mon fils, je contacte la CAF de la Marne où je résidais lors de mes études (dernière fois que j’avais fait appel à leur service) afin de mettre à jour mes données. En effet, la CAF de la Marne doit transmettre mon dossier à la CAF de l’Aisne, dans un premier temps pour mise à jour de mon dossier, puis répondre à ma demande de CMG afin que je puisse récupérer mon numéro Pajemploi et déclarer mon assistante maternelle.
Voilà plusieurs mois passés et de nombreux coup de fil à la CAF et il semblerait que le changement Marne/Aisne ne soit toujours pas fait, et donc forcément pas de réponse de ma demande de CMG.
J’ai donc repris le travail puisque mon congé maternité s’est fini ainsi que mes congés, mais impossible de déclarer mon Assistante Maternelle à l’URSSAF sans numéro Pajemploi ! Merveilleux : un service de l’Etat très efficace (ironie très amère) qui nous empêche de déclarer à eux-même l’embauche de quelqu’un ! Je vais donc devoir la rémunérer sans fiche de paie et sans déclaration et la totalité des charges de ma poche ! Comment suis-je censée faire ?

UneCitoyennequipayedesimpots le 28/07/2024 - Aisne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AISNE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la CAF et nous comprenons votre situation. Il est regrettable que le transfert de votre dossier entre les deux CAF n'ait pas encore été effectué, entrainant ainsi un retard dans la gestion de votre demande de CMG.

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos procédures et votre retour est essentiel dans ce processus.

Vous pouvez également consulter directement votre espace personnel sur le site de la CAF pour suivre l'état d'avancement de votre dossier.

Nous tenons à vous assurer que nous travaillons à optimiser le traitement des dossiers pour éviter de tels désagréments à l'avenir.

Cordialement,
Claire, pour Caf de l'AISNE
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 91 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service Caf de la MARNE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la CAF et nous comprenons votre situation. Il est regrettable que le transfert de votre dossier entre les deux CAF n'ait pas encore été effectué, entrainant ainsi un retard dans la gestion de votre demande de CMG.

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos procédures et votre retour est essentiel dans ce processus.

Vous pouvez également consulter directement votre espace personnel sur le site de la CAF de l'AISNE pour suivre l'état d'avancement de votre dossier.

Nous tenons à vous assurer que nous travaillons à optimiser le traitement des dossiers pour éviter de tels désagréments à l'avenir.

Cordialement,
Karine Monti
Date de la 1ère réponse 02/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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