Une misère.

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait deux ans que j'essaye de créer mon compte en tant que chasseur, et pourtant je n'ai pas 75 ans. Pages blanche dès la seconde étape (cela vient du serveur mais personne à la préfecture ne vous le dit), j'ai voulu me faire aider par France services, le fameux service public du numérique qui sillonne les campagnes et là pareil, rien, nada, pas plus avancé.
J'arrive désormais à la deuxième pages mais la surprise mon adresse n'existe pas ...et pourtant c'est la bonne, mais bon j'ai bon espoir de réussir à créer mon compte avant 2040...Après plusieurs mois, j'avais presque réussi, et maintenant au moment de valider, un message d'erreur interne survient ..avec une phrase toute simple "merci de réessayer plus tard"....
J'ai dû essayer 15 fois de créer mon compte mais là, je laisse tomber. Ce site est tout simplement une catastrophe, et qu'on ne vienne pas me dire que je ne suis pas dans la légalité...

Clint le 04/08/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Ille-et-Vilaine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la création de votre compte de chasseur. Nous comprenons que la situation puisse être décevante et nous regrettons les inconvénients causés par les problèmes techniques que vous avez rencontrés. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.

Pour vous aider dans votre démarche, nous vous suggérons de consulter la pré-demande en ligne de duplicata du permis de chasser, disponible à cette adresse : [https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R64765](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R64765). Ce service en ligne est conçu pour faciliter les démarches et minimiser les erreurs de saisie.

Vous pouvez aussi vous rendre sur le site de l'Office Français de la Biodiversité (OFB): [https://www.ofb.gouv.fr/la-securite-la-chasse]

Nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration des services que nous proposons, et votre retour contribue à cet effort. Nous vous encourageons aussi à consulter régulièrement le site pour profiter des mises à jour et des améliorations apportées.

Cordialement,
Référent qualité, Prefecture d'Ille-et-Vilaine
Date de la 1ère réponse 08/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service ANCT

Bonjour Clint,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés que la réalisation de votre démarche se soit avérée particulièrement complexe malgré l'accompagnement de nos conseillers France services. 

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nos conseillers mettent tout en œuvre pour apporter à nos usagers le soutien nécessaire. 

Nous espérons que votre démarche a pu aboutir. 

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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