ARIPA injoignable et incompétente

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 1er janvier, le montant de la pension alimentaire que je perçois doit être révisé. Mais le montant n'a pas changé entre 2023 et 2024. J'informe les services de la MSA qu'il y a un souci dans le montant 2024, ce à quoi on me répond que les services de l'ARIPA sont informés et reviendront vers moi. Mais aucun retour de leur part depuis janvier 2024. Ils sont injoignables par téléphone, et cerise sur le gâteau, je n'ai carrément pas reçu de pension alimentaire sur le mois de mars 2024.
L'ARIPA ne facilite en rien le versement des pensions alimentaires.

Flo le 03/04/2024 - Indre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Berry Touraine

Bonjour,

Nous vous invitons à joindre directement le service ARIPA au 32.38 (option MSA - tapez 2, et non CAF et poursuivre l'appel malgré le message automatique précisant qu'il y a de l'attente). Si toutefois, vous ne parveniez pas à les joindre, vous pouvez adresser une réclamation ou un message à destination du service ARIPA depuis votre espace privé MSA.

Cordialement,
Pierre, pour MSA Berry Touraine
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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Réponse du service Caf de l'INDRE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la révision du montant de la pension alimentaire. Nous comprenons votre situation et souhaitons vous assister au mieux dans les démarches nécessaires. Sachez que l'amélioration constante de nos services est au cœur de nos préoccupations et votre expérience nous est précieuse à cet égard.
 

Ne connaissant pas les délais de traitement du service ARIPA auprès de la MSA, nous vous invitons à patienter.

Nous vous remercions de votre retour qui est utile à l'amélioration de nos offres de services.

Cordialement,
Flavien REBILLAUD
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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