Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de mai je n'arrive pas a valider ma demande de permis de conduire, j'ai demandé a être recontacté, rien, j'essaie en vain de telephoner, impossible, au bout de plusieurs dizaines de minutes la communication est interrompu, je me suis renseigné auprès de préfécture, ils ne peuvent rien faire pour moi...

H.Para le 29/11/2021 - Creuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour H.Para,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site concernant votre demande de permis de conduire.
Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en allant sur la page suivante : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet à sélectionner : VoxUsagers).

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Enfin, en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/12/2021

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Réponse du service Préfecture de la Creuse

Bonjour étant référent service public +  pour la Préfecture de la Creuse depuis une semaine je n'étais pas au courant du problème que vous aviez rencontré en 2019 avec l'ANTS .j'espère que tout a été résolu depuis cette date. N 'hésitez pas à nous signaler tout problème dans le futur et de venir au point numérique à la préfecture de la creuse ou de me contacter téléphoniquement à la préfecture au 0555515900.

Très Cordialement,
Guy BARLET, pour Préfecture de La Creuse
Date de la 1ère réponse 07/12/2021

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